Cпециалист отдела сопровождения бизнес процессов (2 линия ТП)
Описание
ПСБ Финанс (бренд CarMoney) — финтех-сервис, входящий в группу SmartTechGroup и являющийся стратегическим партнером банка ПСБ. Мы создаем и развиваем цифровые финансовые продукты и онлайн-сервисы в сфере кредитования (залоговые и беззалоговые займы), а также технологичные решения для финансового рынка и компаний группы. Ищем специалиста технической поддержки 2 линии, который станет частью нашей команды сопровождения информационных систем и бизнес процессов. Основной фокус работы — WEB-приложения и системы на базе 1С. Что предстоит делать: обрабатывать обращения сотрудников, связанные с поддержкой информационных систем и бизнес процессов группы компаний консультировать пользователей по работе с корпоративными сервисами вести коммуникацию с пользователями через корпоративный мессенджер и Helpdesk систему погружаться в технические аспекты проблем, проводить поиск и анализ корневых причин фиксировать и отслеживать дефекты в системе управления задачами анализировать логи приложений (1С, OpenSearch) для диагностики и решения проблем готовить инструкции для пользователей, обновлять и поддерживать базу знаний взаимодействовать с техподдержкой партнеров для решения внешних вопросов. Мы ищем кандидата, который: опыт работы в технической поддержке навыки работы с логами и диагностики систем понимание IT-терминологии и основных принципов работы информационных систем хорошие коммуникативные навыки и умение объяснять сложные технические аспекты простым языком будут плюсом любые знания о системе 1С Условия и формат работы официальное оформление с первого дня, стабильная работа в федеральной компании конкурентный доход: оклад + премия расширенный ДМС: стоматология, телемедицина, страхование от НС обучение, наставничество и реальный карьерный рост консультации коуча, юриста, психолога оплачиваемые дополнительные выходные корпоративные мероприятия, спортивные активности и участие в волонтёрских проектах Присоединяйтесь к нашей команде и участвуйте в развитии технологичных финансовых продуктов!