Менеджер по работе с клиентами

Описание

Менеджер сопровождения постоянных клиентовИщем внимательного и коммуникабельного менеджера для сопровождения постоянных клиентов: от первого звонка и обучения работе в личном кабинете до контроля платежей и работы с ранней просрочкой.Чем предстоит заниматься:• Сопровождение клиентов до и после выдачи продукта:• исходящие звонки, мессенджеры;• обучение клиентов оплате и подаче заявок через личный кабинет (ЛК), отправка инструкций.• Напоминание клиентам о дате платежа, помощь в переносе даты платежа при необходимости.• Консультирование и поддержка клиентов в выбранных мессенджерах (чат, сообщения).• Работа с ранней просрочкой (1–4 дня): звонки, сообщения, выявление причин, предложение решений.• Ведение учёта платежей в 1С: контроль поступлений, сверка, фиксация оплат.• Подготовка отчётности по своей зоне ответственности.Условия работы:• Формат: офис, 5/2 (суббота и воскресенье — выходные).• График: с 9:00 до 18:00.• Оклад: 50 000 ₽.• KPI: начисляется после успешного прохождения испытательного срока.• Итоговый доход: 70 000–80 000 ₽.Мы ждём от вас• Опыт работы с клиентами (колл-центр, сопровождение, сервис) будет преимуществом.• Уверенное владение телефонными переговорами и перепиской в мессенджерах.• Грамотная устная и письменная речь, умение объяснять просто и понятно.• Внимательность к деталям, ответственность, умение работать с цифрами и документами.• Базовые навыки работы в 1С (или готовность быстро обучиться).• Стрессоустойчивость и нацеленность на результат.Что мы предлагаем• Стабильную работу в дружном коллективе.• Прозрачную систему оплаты: оклад + KPI.• Обучение продукту и процессам на старте.• Комфортный офис и понятные задачи.