Вечерний менеджер по бронированию и сопровождению мероприятий
Описание
Ищем ответственного и общительного сотрудника в WorkshopLoft — сеть лофтов для мероприятий в Москве возле метро Курская и Электрозаводская. У нас проходят дни рождения, корпоративы, съёмки, тренинги и мастер-классы. Работа сочетает сопровождение вечерних мероприятий и обработку входящих обращений клиентов. Вы будете готовить площадку, встречать гостей, помогать с оборудованием и консультировать клиентов по бронированию. Что нужно делать Сопровождение мероприятий: Принимать площадку и информацию о предстоящих мероприятиях. Готовить зал: расставлять мебель, проверять оборудование и заказанные дополнительные услуги. Встречать клиентов, знакомить с площадкой и правилами её использования. Помогать с подключением оборудования и организационными вопросами. Контролировать поступление остатка оплаты, оформлять продления и дополнительные услуги через рабочие сервисы. После мероприятия принимать площадку, проверять оборудование и имущество, фиксировать состояние зала. Передавать информацию уборщицам и закрывать площадку по чек-листу. Работа с клиентами и бронированиями: Обрабатывать входящие обращения, отвечать на звонки и сообщения через рабочие сервисы компании. Консультировать по площадкам, тарифам и дополнительным услугам. Подбирать подходящие варианты и сопровождать клиента до бронирования. Назначать и проводить показы лофтов. Вести сделки в CRM Битрикс24, выставлять счета и контролировать оплату. Поддерживать актуальность информации о бронированиях и показах. Во время подготовки площадки и встречи гостей входящие обращения помогает обрабатывать онлайн-менеджер. Работа с клиентами распределяется внутри команды. Что важно Грамотная устная и письменная речь. Ответственность, пунктуальность и доброжелательное общение. Умение самостоятельно организовать работу и расставлять приоритеты. Готовность к вечерней работе и позднему завершению смен. Уверенное пользование компьютером и смартфоном. Опыт продаж, клиентского сервиса, администрирования или сопровождения мероприятий будет преимуществом. Опыт работы в Битрикс24 приветствуется. Готовность работать на площадке и выполнять практические задачи по подготовке залов. Физическая активность Работа предполагает не только звонки и переписку, но и подготовку пространства: расстановку складных стульев весом около 2 кг; перемещение флипчарта весом около 4 кг; установку 1–2 складных столов весом около 15 кг; подготовку дополнительных услуг, в том числе фасовку льда. Тяжёлую и неудобную мебель перемещаем с помощью коллег. Формат и график Основной формат — работа на лофт-площадках. График 5/2, преимущественно понедельник–пятница. Перенос рабочих и выходных дней возможен по заранее согласованному расписанию. Начало смены — ориентировочно в 17:00. Окончание — после завершения мероприятия, приёмки и закрытия площадки. Возможны поздние и ночные окончания. Время выхода и предполагаемое окончание смены согласовываются заранее по расписанию мероприятий. Локация работы определяется по расписанию показов и мероприятий: Курская или Электрозаводская. В дни без мероприятий — работа с обращениями клиентов, CRM, показы и подготовка площадки в согласованные часы. Звонки и переписка ведутся через рабочие сервисы компании, бронирования — в CRM Битрикс24. Оплата и обучение Фиксированная часть и бонус за командные продажи. Размер фиксированной части, порядок оплаты поздних часов и условия бонусов обсуждаем на собеседовании до начала работы. Выплаты — 1-го и 16-го числа. Предоставляем обучение по площадкам, оборудованию, тарифам, CRM и рабочим процессам. Есть инструкции, чек-листы и цифровой помощник для сотрудников. Кому подойдёт работа Человеку, которому нравится общаться с клиентами и работать на площадке: готовить пространство, встречать гостей, решать организационные вопросы и помогать клиентам с выбором лофта. Ищем сотрудника для постоянного сотрудничества.