Руководитель CALL-центра ( в офисе )

Описание

Обязанности: руководство диспетчерской службой: операторами по приему входящих звонков и исполнителями работ; контроль за составлением ежедневных заданий для исполнителями работ ; контроль за работой операторов на входящих звонках (соблюдение стандартов обслуживания); организация оформления закрытия выполненных исполнителями работ в учетной программе 1С; проведение совместно с бухгалтерией инкассации денежных средств; организация работы с электронными заявками поступающими на интернет-ресурсы Компании; работа с текущими письмами, запросами, коммерческими предложениями и рекламациями; составление отчетов по работе с партнерами Компании - юридическими лицами; работа по организации отбора (из представленных кадровой службой кандидатов), стажировки и адаптации персонала диспетчерской службы; составление и и обновление графика работы и табеля учета рабочего времени сотрудников; расчет и предоставление в бухгалтерию данных по начислению заработной платы работников подразделения; предоставлению по запросу руководства Компании отчетов по заявкам, выручке и другое. Требования: опыт работы не менее 3-х лет; стрессоустойчивость, работоспособность, аналитическое мышление, коммуникабельность; умение работать с людьми и базами данных; желание зарабатывать. опыт продаж и переговорной деятельности; успешный управленческий опыт. Условия: Официальное оформление с первого дня работы; Рабочий день с 9-00 до 18-00 часов; Оплата: оклад; Перспективы роста заработной платы; Своевременная выплата (2 раза в месяц); Ежегодная индексация заработной платы; Оплата мобильной связи Обучение в Компании; Возможность профессионального и карьерного роста.