Администратор колл-центра медицинского центра

Описание

Обязанности:• Грамотная устная и письменная речь • Стрессоустойчивость, эмпатия и искреннее желание помогать людям • Уверенные навыки работы с ПК (MS Office, CRM-системы) • Опыт телефонных переговоров, клиентоориентированность • Опыт работы в медицине или на аналогичной административной позиции будет преимуществом • Ответственность, организованность и ориентация на результат Основные обязанности • Прием и обработка входящих звонков • Консультирование по услугам клиники, прейскуранту и расписанию врачей • Запись пациентов в медицинской информационной системе • Работа с дополнительными услугами центра (прайс-лист, акции) • Напоминание о предстоящем визите (звонки, WhatsApp-сообщения) • Сбор обратной связи и передача данных менеджерам • Ведение отчетности по обращениям и качеству сервисного обслуживания