Оператор контактного центра (входящие заявки)

Описание

Оператор контактного центра — входящие заявки В контактный центр требуется оператор для обработки входящих обращений граждан, заинтересованных в получении информации. Что предстоит делать: принимать входящие звонки и заявки от заинтересованных граждан; уточнять необходимые данные у заявителя; фиксировать информацию и результаты общения в CRM; отвечать на вопросы в пределах предоставленных инструкций; передавать заинтересованных заявителей ответственному специалисту для дальнейшего сопровождения; соблюдать стандарты качества и регламент обработки обращений. Важно: работа ведётся с входящими обращениями и уже проявившими интерес кандидатами. Холодный поиск людей и обзвон случайных баз не требуется. Мы ожидаем от кандидата: грамотную и уверенную речь; доброжелательное и корректное общение; умение внимательно выслушать собеседника; уверенное пользование компьютером; готовность работать по скриптам и установленным регламентам; ответственность и внимательность при работе с информацией; опыт работы оператором call-центра, менеджером по работе с клиентами или специалистом контактного центра будет преимуществом. Мы предлагаем: стабильную работу в контактном центре; обучение и введение в должность; готовые скрипты и инструкции; рабочее место и необходимые инструменты; график работы: 5/2; заработную плату: от 70000 руб. на руки / до вычета налогов; возможность профессионального развития. Условия работы: Формат: офисГрафик: 5/2Рабочее время: с 10:00 - 19:00 Если вы умеете грамотно общаться с людьми, внимательно работать с обращениями и хотите стабильную работу в контактном центре — будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.