Медицинский консьерж (медицинский ассистанс)

Описание

Ищем в команду специалиста медицинского ассистанса для сопровождения клиентов по программам ДМС и медицинским программам наших партнеров. Нам нужен не просто оператор, который отвечает на обращения, а человек, который помогает клиенту получить необходимую медицинскую помощь и доводит обращение до результата. Обязанности: — принимать и сопровождать обращения клиентов по программам ДМС и партнерским медицинским программам; — подбирать подходящие клиники и лаборатории с учетом услуги, программы обслуживания и пожеланий клиента; — организовывать сдачу анализов и прохождение чекапов; — подбирать клиники для консультаций, диагностики и других медицинских услуг; — оформлять и направлять гарантийные письма; — взаимодействовать с клиниками и лабораториями по вопросам организации медицинской помощи; — согласовывать с клиентом подходящий вариант и сопровождать его до получения услуги; — фиксировать необходимую информацию во внутренних системах. Требования: В первую очередь рассматриваем кандидатов с опытом работы: — на медицинском пульте ДМС страховой компании; — в медицинском ассистансе; — в службе организации медицинской помощи. Будет преимуществом опыт работы с премиальными или VIP-клиентами. Важно, чтобы вы: — понимали основные процессы ДМС и работу с гарантийными письмами; — умели взаимодействовать с клиниками, лабораториями и клиентами; — грамотно и доброжелательно общались устно и письменно; — могли одновременно работать с несколькими обращениями; — уверенно пользовались компьютером и быстро осваивали новые системы. Медицинское образование будет преимуществом, но не является обязательным при наличии релевантного опыта в медицинском ассистансе. Условия: — полностью удалённая работа; — график работы 5/2; — фиксированный оклад; — ДМС после успешного прохождения испытательного срока; — обучение внутренним процессам, программам обслуживания и рабочим инструментам.