Менеджер по работе с интернет-заказами
Описание
Prolab Beauty — компания, которая с 2013 года развивает в России рынок домашних beauty-девайсов и современной профессиональной косметики для ухода за кожей. Сегодня Prolab Beauty — это официальный дистрибьютор международных брендов из Японии, Кореи, Великобритании, Израиля и США, таких как L&L Skin, NuFACE, SmoothSkin, Iluminage, D’Evi Beauty, OOTD. Наша продукция представлена:— на собственных официальных онлайн-площадках,— на крупнейших маркетплейсах России: Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, Lamoda— а также в ведущих retail-сетях страны: Золотое Яблоко, Л’Этуаль, DNS, и других. Мы активно растем, расширяем партнерскую сеть и усиливаем направление клиентского сервиса. Сейчас мы ищем менеджера по работе с клиентами, который поможет выстраивать долгосрочные отношения с нашими клиентами и станет важной частью команды современного beauty-tech бренда. Работа ТОЛЬКО в офисе, формат удаленной работы не рассматривается. Обязанности: 1. Работа только с входящим потоком, без холодных продаж. 2. Консультирование клиентов по наличию и ассортименту товара (по телефону, email, через мессенджеры, в социальных сетях), информирование их о спецпредложениях, акциях и бонусах. 3. Оформление заказов, согласование доставки с клиентом. 4. Взаимодействие с курьерскими службами (СДЭК, Почта России)- формирование документов на отправку заказов, отслеживание доставок. 5. Контроль соответствия ассортимента на сайте и складе 6. Рассмотрение жалоб и претензий клиентов 7. Рассмотрение обращений клиентов по гарантии. 8. Ведение ежемесячной отчетности Требования: 1. Среднее специальное образование, неоконченное высшее, высшее образование 2. Грамотная устная и письменная речь 3. Владение ПК, офисные программы, интернет на уровне пользователя 4. Желание и готовность обучаться Мы предлагаем: 1. Оформление по ТК РФ 2. Сменный график - 2/2, с 9.00 до 20.00 3. Занятость: полная, работа в офисе! Кандидатов, рассматривающих проектную работу, не рассматриваем! 4. Конкурентный стабильный уровень дохода (Оклад + ежемесячное премирование) 5. Добровольное медицинское страхование (ДМС) после прохождения испытательного срока 6. Подарки от компании 7. Высокие скидки сотрудника на продукцию 8. Современный комфортный офис