Специалист службы технический поддержки

Описание

Компания «Рафорт Солюшенс» приглашает в команду специалиста службы технической поддержки. Мы занимаемся разработкой, внедрением и сопровождением программных решений для бизнеса. Мы создаём корпоративные IT-системы, веб-сервисы, CRM- и ERP-решения и сопровождаем их после запуска. В связи с расширением службы технической поддержки ищем внимательного и ответственного сотрудника, готового помогать пользователям и разбираться в технических вопросах. Обязанности: • приём и обработка обращений пользователей; • помощь в решении технических вопросов; • первичная диагностика возникающих проблем; • регистрация и сопровождение обращений; • передача сложных технических вопросов разработчикам и профильным специалистам; • контроль решения обращений; • фиксация результатов работы; • взаимодействие с командой разработки и другими специалистами компании. • ведение внутренней отчетности по работе Требования: • обязательное знание кыргызского языка; • уверенное владение компьютером; • грамотная устная и письменная речь; • способность быстро разбираться в новых программах и системах; • внимательность и ответственность; • умение спокойно и корректно общаться с пользователями; • готовность обучаться и осваивать новые инструменты. Опыт работы не обязателен. Мы готовы рассматривать кандидатов без опыта работы в технической поддержке и IT. Всему необходимому обучим: познакомим с программными продуктами компании, рабочими процессами и порядком обработки обращений. Главное для нас — желание обучаться, ответственность и умение общаться с людьми. Условия: • заработная плата — 78 000 ₽ на руки; • график — сутки через двое (1/2); • время смены — с 10:00 до 10:00 следующего дня; • после смены — два дня отдыха; • опыт работы не требуется; • обучение с нуля; • помощь и поддержка со стороны опытных коллег, технических специалистов и разработчиков; • возможность получить практический опыт работы в IT; • работа с реальными корпоративными программными продуктами; • профессиональное развитие и возможность дальнейшего роста внутри компании. Что важно: Для данной вакансии знание кыргызского языка обязательно, так как специалисту необходимо взаимодействовать с кыргызоязычными пользователями. Если у вас пока нет опыта в IT или технической поддержке — это не проблема. Мы всему необходимому обучим. Если вы уверенно пользуетесь компьютером, владеете кыргызским языком, готовы учиться и хотите начать или продолжить карьеру в IT — откликайтесь на вакансию. Будем рады познакомиться!