CVM/CRM-менеджер
Описание
Чем предстоит заниматься: Готовить контент-планы, согласовывать тематики, аудитории, сроки и механики коммуникаций; Участвовать в подготовке и запуске кампаний, в том числе помогать командам с постановкой и отправкой коммуникаций; собирать и проверять сегменты, настраивать кампании, проводить тестирование, контролировать отправки и качество запусков; инициировать и проводить совместные пилоты с командами (формировать гипотезы, согласовывать условия запуска, сопровождать кампании и оценивать результаты); анализировать результаты коммуникаций и пилотов, формулировать выводы и рекомендации, предлагать изменения и масштабирование успешных механик; развивать персонализацию коммуникаций, в том числе через работу с сегментацией, данными о клиентах и ML-моделями; участвовать в реализации задач и поручений руководства, переводить их в конкретные пилоты и коммуникационные инициативы, сопровождать их выполнение и представлять результаты; готовить и защищать отчёты о проведённой работе, результатах кампаний, выводах и дальнейших рекомендациях; координировать работу с аналитиками, редакторами, дизайнерами, продуктовыми, техническими и другими командами, необходимыми для подготовки и запуска коммуникаций. Что для нас важно: Опыт работы с CRM-коммуникациями, email-маркетингом, digital-маркетингом или клиентскими рассылками; понимание основных метрик email, push и CRM-кампаний; базовое понимание принципов A/B-тестирования и работы с контрольными группами; умение работать с отчетами, цифрами и делать выводы на основе данных; внимательность при работе с сегментами, аудиториями и настройками коммуникаций; интерес к персонализации, клиентскому пути, удержанию и развитию пользователей; готовность разбираться в новых инструментах и технической логике коммуникаций; самостоятельность, ответственность и умение вести несколько задач одновременно. Будет плюсом: Опыт работы с Mindbox или другими CRM/CDP-системами; опыт запуска триггерных и автоматических коммуникаций; понимание метрик retention, engagement, churn, conversion rate; опыт работы с аналитическими системами или самостоятельного анализа данных; опыт в подписочных сервисах, онлайн-кинотеатрах, e-commerce, финтехе или других digital-продуктах; интерес к развитию в сторону CVM, продуктового маркетинга и персонализации. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство; необходимое оборудование и софт для работы; ДМС со стоматологией, офисный врач, доплата больничного листа, корпоративные скидки; электронная библиотека издательства МИФ, в которую входят почти 2 тыс. единиц контента по бизнесу, саморазвитию, здоровому образу жизни и другим актуальным темам; льготные условия ипотеки в рамках зарплатного проекта; бесплатная подписка на сервисы партнеров; насыщенная корпоративная жизнь.