Менеджер интернет продаж

Описание

Менеджер интернет продаж — VitokinКомпания: производитель спортивной экипировки (хоккей, велоспорт)Формат работы: удаленноЗанятость: полный деньОпыт работы: от 1 года в интернет продажахЗ/П: от 100 до 180 тысяч рублей (оклад+процент от продаж+дополнительные бонусы за выполнение показателей)О компанииVitokin — производитель и лидер рынка России и СНГ в сегменте хоккейных сумок и специализированного компрессионного белья для хоккея (продаём около 12 000 баулов и 18 000 комплектов белья в год). Также производим хоккейную игровую экипировку среднего уровня и развиваем направление велоспорта.Работаем с четырьмя ключевыми сегментами клиентов: хоккейные магазины, детско-юношеские спортивные школы, профессиональные хоккейные клубы (в их числе — команды ВХЛ и КХЛ) и любительские/корпоративные хоккейные команды. Рейтинг 4,9 на Wildberries на основе порядка 300 000 оценок.Наша миссия — делать спорт доступным: прежде всего хоккей и велоспорт, где качественная экипировка обычно стоит очень дорого. Мы производим в России, поэтому можем предложить клиентам индивидуальные решения и сроки в 3–4 раза быстрее, чем у конкурентов, размещающих производство в Китае.Чем предстоит заниматьсяОбрабатывать входящие заявки из интернет-магазина, Авито и ВКонтакте.Отвечать клиентам в чатах, по телефону и в мессенджерах.Консультировать по товарам: характеристики, размеры, наличие, стоимость, доставка и условия заказа.Помогать клиенту выбрать подходящий товар и комплект.Оформлять заказы и доводить их до оплаты.Работать с возражениями и сомнениями клиентов.Делать допродажи и увеличивать средний чек.Повторно связываться с клиентами, которые не завершили покупку.Обрабатывать не только новые обращения, но и возвращать в работу «заснувших» клиентов.Вести сделки и коммуникацию в CRM.Контролировать корректность данных по заказам и своевременную передачу информации на склад и в другие подразделения.Работать с отзывами и сообщениями клиентов в онлайн-каналах.Использовать ИИ-инструменты для подготовки ответов, обработки обращений, поиска информации и повышения скорости работы.Кого мы ищемОбязательные качества:Опыт работы в интернет-магазине, онлайн-продажах, чатах или клиентском сервисе от 1 года.Опыт продаж через переписку — обязателен.Умение быстро и грамотно отвечать на входящие обращения.Навык выявления потребности и подбора товара под запрос клиента.Умение вести клиента до оплаты, а не просто консультировать.Грамотная письменная и устная речь.Умение работать с возражениями.Внимательность, скорость реакции и ответственность.Опыт работы с CRM будет преимуществом.Готовность работать с большим количеством обращений и выполнять план продаж.Будет преимуществом: опыт работы с интернет-магазинами, Авито, ВКонтакте, спортивными товарами, хоккейной экипировкой или маркетплейсами.Навыки:Навыки продаж: понимание воронки продаж, техники присоединения, работа с возражениями, продажа через выявление потребностей клиента, а не «в лоб»Нам нужен человек, которыйНе просто отвечает на сообщения, а умеет продавать через переписку, быстро обрабатывать заявки, закрывать клиентов на покупку и увеличивать выручку интернет-магазина.Если вы умеете превращать обращение «Сколько стоит?» в оформленный заказ — будем рады познакомиться.Условия и мотивацияДоход: от 100 000 до 180 000₽ на руки в месяц.Совокупный доход: оклад + процент от продаж + дополнительные бонусы за выполнение показателей.Дополнительные бонусы: за выполнение плана продаж, высокий средний чек, качественное ведение CRM и эффективную работу с клиентской базой.Выплаты: 2 раза в месяц.Полная занятость.Оформление по трудовому договору.График 5/2, выходные плавающие.Рабочий день: 8 или 9 часов.Формат работы: удалённый.