Администратор/ менеджер по бронированию

Описание

О компании: Группа компаний «Дымов» активно развивается в Суздале, открывая новые объекты — гостевые дома, бутик-отели премиум-класса, рестораны и магазины. Мы ищем энергичного менеджера по бронированию, влюблённого в индустрию гостеприимства, который станет частью нашей команды и поможет обеспечить высочайший уровень сервиса нашим гостям. Обязанности: работа с бронированием (приём звонков, обработка онлайн-бронирований, ведение календаря заселения/выезда); оформление документов при заселении и выезде (регистрация, подписание договоров); решение текущих вопросов и жалоб гостей, работа с конфликтными ситуациями — в том числе с требовательными и VIP-гостями; соблюдение стандартов сервиса, конфиденциальности и корпоративных правил; продвижение и продажа дополнительных услуг. Требования: опыт работы в сфере гостеприимства не менее года, опыт работы в отеле 4-5 звезд – будет преимуществом; отличные коммуникативные навыки, высокий уровень сервиса, эмоциональный интеллект; стрессоустойчивость, умение работать в условиях многозадачности; владение гостиничными системами бронирования и управления ими; навыки работы с офисными программами (Word, Excel, ); дисциплина, ответственность, готовность к сменному графику работы; грамотная устная и письменная речь, чёткая дикция. Мы предлагаем: стабильную заработную плату (оклад + процент от суммы проданных дополнительных услуг); График работы 2\2 (с ночными сменами); работу в динамично развивающейся компании с перспективами карьерного роста; обучение и поддержку со стороны руководства и опытных коллег; дружный коллектив и позитивную атмосферу; возможность стать частью уникального проекта в историческом городе Суздаль; комфортные условия труда и соблюдение трудового законодательства.