Менеджер контактного центра

Описание

«Нур Авто» – автопарк в Самаре: аренда автомобилей под такси с возможностью выкупа, генеральный партнёр Яндекс Go. Мы быстро обрабатываем заявки и выдаём автомобили в день обращения. Нам нужен менеджер, который станет первым голосом компании для водителей. Чем предстоит заниматься: Обрабатывать входящие заявки и перезванивать в течение 5 минут. Выявлять потребность клиента: класс авто, график, срок аренды, интерес к выкупу. Приглашать на визит в офис на конкретное время. Подтверждать визит, напоминать клиенту и возвращать тех, кто не пришёл. Вести каждого клиента в CRM: статус, причина отказа, следующий шаг. Честно рассказывать об условиях аренды и выкупа, чтобы клиент приходил в офис с верными ожиданиями. Что мы ждем: Опыт от 6 месяцев в колл-центре, диспетчерской, продажах по телефону или записи клиентов на визит (автосалон, аренда авто, клиника, сервис, МФО, телеком). Опыт в такси или агрегаторах будет плюсом. Грамотная, чёткая, спокойная речь; умение быстро находить общий язык с разными людьми. Внимательность и дисциплина: аккуратная работа в CRM, быстрая реакция на заявки. Устойчивость к большому потоку однотипных звонков. Ориентация на результат: вам важно, чтобы доход зависел от ваших конверсий. Мы готовы рассмотреть кандидатов без опыта, если вы быстро учитесь и сильны в общении. Условия: Оклад 50 000 ₽ плюс бонусы за состоявшиеся визиты и за выдачи по вашим клиентам. Ожидаемый доход от 90 000 ₽ до вычета НДФЛ, в зависимости от результата. Обучение и наставник в первые 2 месяца. Карьерный рост: Менеджер КЦ → Старший менеджер → Ведущий менеджер с наставничеством. Прозрачная система мотивации: расчёт дохода и ваши метрики видны в любой момент. Офис в Самаре: Советской Армии 180/1. График: с 9:00 до 19:00, 5/2 или 4/2 плавающие выходные . Оформление: Трудовой договор / ТК РФ.