Менеджер по клиентскому сопровождению

Описание

О нас: Техинтел – IaaS-провайдер с управляемым облаком (Managed Cloud): предоставляем инфраструктуру и сопровождаем её по SLA. Сейчас мы ищем менеджера, который будет отвечать за работу с клиентами и развитие клиентского направления компании.Нам нужен человек, который не боится разнообразных задач, умеет самостоятельно разобраться в вопросе и понимает, когда нужно подключить коллегу или руководителя.Важно не просто выполнять поставленные задачи, а видеть общую картину и доводить начатое до результата. Обязанности: Принимать и обрабатывать входящие обращения, консультировать клиентов по нетехническим вопросам, готовить коммерческие предложения и сопровождать сделки в команде с IT инженером от первого обращения до заключения договора. Работать с договорами и сопутствующими документами: готовить их по шаблонам, координировать согласование с юристом и руководителем, вести реестр. Поддерживать отношения с действующими клиентами, развивать клиентскую базу и участвовать в привлечении новых клиентов через входящие обращения другие каналы, без холодных продаж. Взаимодействовать с маркетологом, SMM и партнерами. Помогать с материалами для сайта и продвижения продуктов, участвовать в подготовке презентаций и контента. Следить за информацией о компании на внешних площадках, работать с отзывами, а также участвовать в анализе рынка и конкурентов. Что мы ожидаем: Опыт работы с клиентами от 2 лет. Опыт в аккаунтинге или развитии бизнеса. Грамотная устная и письменная речь. Умение вести переговоры и деловую переписку. Самостоятельность и организованность. Умение работать с несколькими задачами одновременно и доводить их до результата. Внимательность к документам и деталям. Готовность разбираться в IT продуктах и новых для себя задачах. Опыт работы в IT, с облачными решениями, договорами или партнерами 1С. Будет плюсом: Опыт работы с Битрикс24, 1С. Опыт в продажах. Что мы предлагаем: Комфортный офис в Омске, ул. Маяковского, 81. Интересные задачи и новый опыт. Согласование вопросов без лишней бюрократии. Официальное трудоустройство по ТК РФ. Работа с входящими обращениями, без холодных продаж.