Менеджер по работе с клиентами

Описание

Мы — стабильная компания в Анапе с постоянным потоком клиентов. В одном пространстве у нас работают два направления: полиграфия и сервисный центр по ремонту телефонов, ноутбуков и другой техники. Ищем внимательного и организованного менеджера, который будет встречать клиентов, принимать и сопровождать заказы, выполнять простые работы по печати и помогать команде в ежедневных задачах. Вам не нужно быть мастером по ремонту или опытным специалистом по полиграфии. Важно уверенно работать за компьютером, аккуратно обращаться с файлами и цифрами, спокойно общаться с людьми и быть готовым освоить наши услуги. Чем предстоит заниматься Оперативная полиграфия Принимать заказы на распечатку, копирование, сканирование и фотопечать. Уточнять пожелания клиента: формат, количество, тип бумаги и другие параметры заказа. Подготавливать файлы к печати на базовом уровне и выполнять оперативные заказы на оборудовании. Рассчитывать стоимость по действующим прайсам, проверять результат и выдавать готовые материалы клиентам. Сервисный центр Принимать обращения клиентов лично, по телефону и в переписке. Оформлять прием техники: фиксировать данные клиента, устройство и описание неисправности. Передавать информацию мастерам и отслеживать статус ремонта. Сообщать клиентам результаты диагностики, согласовывать стоимость и сроки по информации от мастера. Уведомлять о готовности и оформлять выдачу техники. Помощь по заказам типографии По мере загрузки помогать менеджеру, который ведет крупные заказы. Собирать и уточнять информацию, запрашивать файлы и согласовывать детали с клиентами. Передавать информацию в производство, отслеживать сроки и сообщать клиентам о готовности. Самостоятельно ремонтировать технику, выполнять сложный дизайн или вести крупные сделки не потребуется. Ваша задача — внимательно принять заказ, правильно передать информацию и довести работу с клиентом до выдачи результата. Кого мы ищем Нам подойдет человек, который: Уверенно пользуется компьютером: работает с Word, Excel, PDF, электронной почтой и мессенджерами. Быстро ориентируется в файлах и папках, умеет находить, сохранять и отправлять нужные документы. Внимателен к цифрам, контактам, параметрам заказа и договоренностям. Грамотно и доброжелательно общается с клиентами — лично и в переписке. Умеет переключаться между задачами, не теряя важные детали. Не стесняется уточнить непонятное и готов учиться. Опыт в полиграфии, сервисном центре, рознице или клиентском сервисе будет плюсом. Но мы готовы обучить кандидата с хорошими базовыми навыками работы на компьютере и ответственным отношением к работе. Что предлагаем Постоянную работу в компании с выстроенными процессами и потоком клиентов. График 5/2. Обучение нашим услугам, оборудованию и порядку работы с заказами. Теплый офис и оборудованное рабочее место. Поддержку коллег и руководителя — будет к кому обратиться с вопросами. Спокойное, уважительное общение в команде, без токсичности и контроля каждого шага. Место работы: г. Анапа, ул. Астраханская, 102б. Как откликнуться Отправьте резюме или коротко расскажите о себе: где работали, какие задачи выполняли и какими компьютерными программами пользуетесь. Мы свяжемся с вами и согласуем удобное время для собеседования