ИТ-специалист технической поддержки склада
Описание
Ищем специалиста первой линии поддержки для постоянной работы на складе. Работаем с маркетплейсами Wildberries и Ozon, используем собственную складскую систему, ТСД, сканеры и принтеры этикеток. Основная задача - помогать сотрудникам решать технические проблемы и поддерживать работу складского оборудования (принтеры этикеток, терминалы сбора данных на базе Android, МФУ, ноутбуки, ПК). Обязанности: Принимать и разбирать обращения сотрудников склада. Устранять типовые ошибки в работе складской системы и оборудования. Настраивать ТСД, сканеры, принтеры и рабочие места. Проводить первичную диагностику проблем с подключением и сетью. Передавать сложные ошибки разработчикам и техническим специалистам, проверять результат исправлений. Вести учёт обращений, помогать сотрудникам осваивать систему и оборудование. Требования: Опыт технической поддержки пользователей, складских или товароучётных систем. Навыки настройки и диагностики компьютеров, Android-устройств и периферийного оборудования. Базовое понимание работы локальных сетей и Wi-Fi. Умение самостоятельно разбираться в проблемах и понятно объяснять действия пользователям. Внимательность и аккуратность при работе с данными. Будет преимуществом: Опыт поддержки WMS или 1С. Знакомство со складскими процессами и работой маркетплейсов. Опыт работы с ТСД, принтерами этикеток и маркировкой «Честный знак». Что предлагаем: Работу на современном складе с реальными ИТ-задачами, а не только обработкой однотипных обращений. Вы будете работать с ТСД, принтерами этикеток, рабочими станциями, Wi-Fi, складской системой и интеграциями с маркетплейсами. Можно постепенно развиваться в сторону WMS, 1С, системного администрирования и автоматизации складских процессов. Мы не ждём, что человек будет знать всё с первого дня — по внутренней складской системе и нашим процессам обучим. Есть возможность напрямую взаимодействовать с разработчиками и другими ИТ-специалистами, участвовать в разборе сложных проблем и видеть результат своей работы. Приветствуем инициативу: если видите, что процесс можно упростить, автоматизировать или сделать надёжнее — будем только за. Работа без классического колл-центра: основной круг пользователей — сотрудники нашего склада. Важно: Не ищем человека, который просто передаёт заявки дальше. Нужен специалист, которому интересно самостоятельно разобраться, где возникла проблема и как её устранить.