Сервис-менеджер клиентского сервиса

Описание

Группа компаний «HBM» приглашает профессионалов, готовых воплощать мечты наших клиентов в жизнь! Мы строим дома, наполненные теплом и уютом, создавая надежные и доступные жилые пространства!Обязанности Выполнение целей и задач, ключевых показателей службы; Обеспечение системы качественного сервиса во всех точках контакта клиента с компанией; Анализ и оптимизация рабочих процессов, улучшение и внедрение новых инструментов для улучшения качества предоставляемого сервиса; Выстраивание взаимодействия подразделений компании для оперативного решения вопросов клиентов; Прием и контроль всех обращений клиентов; Решение сложных конфликтных ситуаций с клиентами и их предотвращение; Обеспечение высокого уровня удовлетворенности и лояльности клиентов. Требования Опыт работы в клиентском сервисе или Call-центре; Опыт работы в строительной компании будет преимуществом; Опытный пользователь ПК: Битрикс24, amoCRM, 1C; Коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, адаптивность, гибкость, инициативность, организованность. Условия Официальное оформление согласно ТК РФ, оплачиваемые отпуск и больничный; График работы 5/2 с 9:00 до 18:00; Дружный коллектив и позитивная рабочая атмосфера; Официальная заработная плата. выплаты стабильно дважды в месяц без задержек. Присоединяйся к нашей команде профессионалов и будь частью успешного бизнеса!Ваш вклад сделает нашу компанию ещё лучше, а офис — гостеприимнее!