Оператор технической поддержки

Описание

О компании Наши сотрудники обеспечивают бесперебойную работу и консультируют пользователей по крупнейшим проектам страны. Подробную информацию о проектах, которые мы поддерживаем, вы можете найти на официальных сайтах: crpt.ru (Центр развития перспективных технологий) честныйзнак.рф (Национальная система маркировки товаров) национальный-каталог.рф (Единый каталог товаров) В связи с расширением штата мы ищем в команду внимательного и общительного Оператора технической поддержки. Чем предстоит заниматься: Консультировать участников проекта маркировки: принимать входящие звонки и обрабатывать письменные обращения (в среднем от 20 до 45 звонков в день). Работать БЕЗ продаж и БЕЗ холодных звонков: вы общаетесь только с действующими партнерами — юридическими лицами, которые сами обратились за помощью. Работать в CRM системе: фиксировать звонки, работать с базой знаний, быстро ориентироваться в информации. От успешного кандидата мы ожидаем: Уверенное владение ПК на уровне пользователя (умение быстро ориентироваться в программах, базе знаний). Опыт работы в поддержке (на входящей или исходящей линии) будет вашим преимуществом. Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция и желание помогать людямТребования к рабочему месту (для удаленного формата): Наличие собственного ПК или ноутбука (ОС Windows, оперативная память от 8 ГБ). Проводные наушники с микрофоном (гарнитура). Стабильный скоростной интернет (мобильный интернет/модем не подойдут). Возможность обеспечить тишину на рабочем месте во время смены. Условия оплаты и прозрачный доход: На старте (1–2 месяц выплата пропорционально отработанным дням за весь месяц обучения и адаптации): доход 52 500 рублей до вычета налогов (состоит из фиксированного оклада 35 000 руб. + премия 17 500 руб.). Перспектива роста: средний доход опытного сотрудника составляет от 65 000 рублей до вычета налогов и выше. В компании действует понятная система присвоения классности для регулярного повышения дохода. Что вам точно понравится: Официальное оформление по ТК РФ с первого дня. Работа в ИТ-компании. Гибкость: возможность работать в комфортном офисе в Самаре, полностью удаленно или в гибридном формате. Выбор графика работы: Сменный: день с 8.00 до 20.00, ночь 20.00-8.00, отсыпной, выходной. 5/2 гибкое начало дня: с 8.00 до 17.00, с 9.00 до 18.00, с 10.00 до 19.00, с 11.00 до 20.00 Забота о здоровье: полис ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока. «Кафетерий льгот»: компенсация фитнеса, обучения, отдыха . Мягкая адаптация: за вами закрепится опытный наставник , который поможет легко влиться в процессы. Обучение за счет компании: полезные тренинги, вебинары и бизнес-игры. Карьера: реальная возможность быстрого карьерного роста внутри компании. Корпоративная культура: стильный фирменный мерч и яркие регулярные мероприятия. Откликайтесь на вакансию! Мы свяжемся с вами в течение рабочего дня и пригласим на интервью.