Ведущий инженер группы клиентского сервиса

Описание

Ведущий инженер группы клиентского сервиса Мы ищем в свою команду ведущего инженера в группу клиентского сервиса. Вам предстоит заниматься устранением технических проблем у клиентов, контролировать устранение аварий и повреждений на сетях и обеспечивать выполнение KPI и качественных показателей сервисного центра #Инженер-электросвязи #ведущийинженер Чем предстоит заниматься: Устранением технических проблем у клиентов; Контролировать устранение аварий и повреждений на сетях; Осуществлять мониторинг выполнения, проведения анализа и экспертной оценки сетевых проблем; Осуществлять проверку наличия технической возможности у клиента с выездом на место, проводить обследование; Организовывать и проводить техническую учебу сотрудников по использованию в работе правил, стандартов, требований, регламентов и прочих ВНД; Обеспечивать выполнение KPI и качественных показателей сервисного центра; Своевременное оформление, ведение установленной документации и отчетности. Что мы от Вас ждем: Образование не ниже среднего профессионального (технического); Знание ПК на уровне уверенного пользователя; Понимание устройства инженерных и телекоммуникационных систем; Опыт ведения технической документации и отчетности. Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство с первого дня работы по ТК РФ; Полностью "белую" заработную плату (оклад + ежемесячные премии); График работы 5/2 (8 часов, сб., вскр. - выходные); ДМС (медстраховку) после испытательного срока (посещение узких специалистов, обследования), жилищная программа, дополнительные выплаты по коллективному договору (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка); Корпоративную сотовую связь и специальные условия на услуги компании для сотрудников; Насыщенную жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность; Льготный тариф на пакет Интернет + Wink; Специальную программу лояльности от профсоюза. Мы всему научим, но, если у Вас есть опыт работы в телекоммуникациях #Уфанет, #Вымпелком, #Дом.ру, #МТС, #Мегафон, #Билайн (инсталляция услуг связи или выездная техническая поддержка), то это Вам сильно пригодится!