Старший администратор Падел-клуба (Филёвский парк)

Описание

Задачи: Работа с клиентами: Решение конфликтных и нестандартных ситуаций Организация и контроль качества клиентского сервиса, работа с обратной связью от клиентов Управление персоналом: Составление и контроль графиков смен Контроль работы администраторов и соблюдения стандартов сервиса Подбор, обучение, адаптация и развитие администраторов Контроль скорости и качества ответов клиентам Операционные процессы: Контроль расписания, загрузки кортов и раздевалок Работа и контроль данных в CRM-системе клуба и 1С Фитнес Контроль остатков, проведение инвентаризаций и формирование заявок для закупок Контроль оплат Контроль продаж Разработка регламентов и чек-листов Взаимодействие с тренерским составом Контроль чистоты и технического состояния клуба и территории График работы 5/2 Возможен скользящий график, клуб работает с 07:00 до 23:00 Присутствие в клубе в часы пиковой загрузки и во время крупных мероприятий Пребывание на связи во время отсутствия в клубе Чего мы ожидаем от кандидата: Опыт работы на аналогичной должности (желательно в спортивной сфере) не менее двух лет Высокие коммуникативные, организаторские и управленческие навыки Умение эффективно работать в команде и в условиях многозадачности Ответственность и пунктуальность Лидерские качества и способность принимать решения в стрессовых ситуациях Мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ Выплаты 2 раза в месяц Заработная плата обсуждается индивидуально на собеседовании Интересные задачи, возможности для развития, лояльное и адекватное руководство