Управляющий музеем (иммерсивная выставка)
Описание
Мы — команда, которая создаёт иммерсивные выставки в мире магии и волшебства. Уже работает парк развлечений Вселенная Гарри Поттера в Санкт-Петербурге, а сейчас мы открываем новую, самую масштабную площадку в Москве — в Центральном детском магазине на Лубянке (~2 000 м², 16 тематических зон с интерактивом, аниматорами и мастер-классами). Ищем управляющего, который возьмёт площадку под полный операционный и финансовый контроль. Обязанности Операционное управление и финансы: • Полная ответственность за P&L площадки: выполнение планов продаж и финансово-экономических показателей • Стратегическое и операционное планирование работы выставки • Бюджетирование, контроль себестоимости и расходов, ежедневная и ежемесячная отчётность собственнику Команда: • Поиск, найм, обучение и адаптация сотрудников (кассиры, администраторы, супервайзеры, аниматоры, арт-менеджеры) — штат 30–50 человек • Составление графиков, контроль дисциплины и качества работы, мотивация команды • Обучение администраторов продажам Продажи и клиентский сервис: • Выполнение планов продаж, работа с билетной системой и тарифами, промо • Групповые и корпоративные продажи (школы, турагентства, дни рождения, корпоративы) • Контроль качества сервиса, работа с претензиями и отзывами (Яндекс, 2ГИС, соцсети) Товар и закупки: • Формирование ассортимента сувенирной и тематической продукции • Закупка товаров напрямую с фабрик, переговоры с производителями и поставщиками, контроль сроков и качества • Расчёт маржинальности, аналитика спроса, своевременный дозаказ • Инвентаризация, учёт ТМЦ, контроль расходных материалов Маркетинг и продвижение: • Участие в разработке и реализации маркетинговой стратегии площадки • Контроль работы супервайзеров и промоутеров • Контроль и организация офлайн рекламы в ТЦ • Организация мероприятий для привлечения гостей, работа с блогерами и партнёрами • Поиск и привлечение компаний к сотрудничеству Площадка и безопасность: • Взаимодействие с управляющей компанией ЦДМ, соблюдение регламентов ТЦ • Контроль пожарной безопасности, охраны труда и санитарных норм (много детей) • Контроль исправности оборудования и интерактивных зон, оперативное решение технических вопросов Требования • Опыт работы управляющим от 3 лет (развлечения, культура, event, розница или общепит) • Опыт управления командой от 30 человек • Опыт работы с планами продаж и финансовыми показателями (P&L) • Опыт закупок и работы с поставщиками/фабриками • Опыт запуска площадки «с нуля» — большое преимущество • Отличные коммуникативные навыки, умение мотивировать и вести команду • Высокая самоорганизация и ответственность за результат Условия • Работа в центре Москвы, ЦДМ (Театральный проезд, 5; м. Лубянка / Площадь Революции / Театральная) • График 5/2 с присутствием в пиковые дни (выходные, праздники, каникулы) • Доход: оклад + KPI, обсуждается индивидуально по итогам собеседования • Продукт, в котором интересно работать, творческая атмосфера, отсутствие дресс-кода • Реальные возможности карьерного роста и премирования Прохождение собеседования предполагает небольшое тестовое задание