SMM-менеджер

Описание

Обязанности: Вести соцсети в постоянном ритме: 2 - 3 поста в день, 3 - 7 Stories ежедневно, поддерживать активность без перерывов; крупные розыгрыши и важные инфоповоды публиковать в канале Работать с аудиторией: отвечать на комментарии и сообщения, не оставлять вопросы без внимания, при необходимости передавать обращения в колл‑центр или управляющему Отрабатывать негатив: вовремя замечать жалобы и спорные ситуации, оперативно передавать ответственным и контролировать решение Строить и корректировать контент‑план: включать продающий и вовлекающий контент, конкурсы, акции, инфоповоды, контент о команде и точке; гибко менять план при появлении сильных тем Искать инфоповоды: отслеживать городские и федеральные события, праздники, тренды и адаптировать их под бренд Синхронизировать SMM с рекламой и рассылками: согласовывать активности с таргетологом, увязывать контент‑план, таргет и рассылки в единую маркетинговую задачу Взаимодействовать с точкой: заранее предупреждать о механиках, объяснять задачи команде, контролировать выполнение офлайн‑активности (вручение призов, мероприятия и т. п.) Организовывать фото‑ и видеоконтент с точки: запрашивать нужные материалы (команда, кухня, блюда, курьеры, победители, мероприятия), объяснять ТЗ, использовать в постах и Stories как социальное доказательство Контролировать механики от старта до финала: подготовка, запуск, поддержка, напоминания, работа с комментариями, подведение итогов, публикация результатов Анализировать результаты: отслеживать охваты, вовлеченность, переходы, динамику участия; при слабых результатах предлагать и внедрять правки (текст, визуал, усиление Stories, корректировки механики) Мониторить конкурентов: фиксировать рабочие механики, акции, форматы и сильные публикации, чтобы улучшать собственные результаты Поддерживать актуальность сообщества: регулярно проверять обложки, закрепленные посты, акции, ссылки, описание, контакты, режим работы и удалять устаревшую информацию Соблюдать фирменный стиль и правила работы с логотипом: не менять логотип, не стилизовать его через ИИ; добавлять оригинальный файл логотипа на готовые визуалы Готовить ежемесячный отчет: ключевые метрики (посты, Stories, охваты, вовлеченность, прирост подписчиков, результаты механик), расходы на призы, анализ каждой активности с пояснением причин успеха или провала, предложения по улучшению на следующий месяц Требования: Опыт в SMM и умение показывать измеримые результаты (цифры: рост ER, охватов, конверсий) Навык выстраивать контент‑план и гибко его корректировать Понимание, как увязать SMM, таргет и рассылки в общую маркетинговую задачу Умение работать с негативом: не удалять, а отрабатывать и передавать по цепочке Базовые навыки работы с визуалом (Canva, Figma и т. п.) и четкое следование бренд‑гайду Аналитический подход: видеть не только цифры, но и причины, предлагать улучшения Ответственность и контроль: доводить механики до конца, следить за офлайн‑реализацией, не терять задачи Коммуникабельность: регулярно взаимодействовать с таргетологом и управляющей/владельцем точки Условия: Зарплата: от 15 000руб. + бонусы/KPI Оформление: ТК РФ/ГПХ/самозанятость Прозрачные KPI и регулярная обратная связь Этапы отбора: Резюме + портфолио (обязательно с примерами механик и отчетов) Откликнуться: отправьте резюме и портфолио В теме письма укажите «SMM‑специалист, Фишка Суши»