Менеджер сопровождения клиентов / Менеджер по работе с заявками

Описание

Мы поставляем и производим промышленные комплектующие для предприятий: подшипники, приводную технику, промышленное оборудование и другие комплектующие. Ищем внимательного, ответственного и самостоятельного менеджера по сопровождению продаж, который возьмёт на себя обработку входящих заявок и сопровождение заказов. Работа только с действующими клиентами — без холодных звонков и поиска новых клиентов. Главная задача — обеспечить своевременную и точную работу с заявками, документами и договорённостями, чтобы клиенты получали заказы в согласованные сроки и всегда знали их текущий статус. Чем предстоит заниматься Принимать и обрабатывать входящие заявки действующих клиентов, регистрировать и вести их в 1С. Подготавливать коммерческие предложения, счета и необходимые документы. Сопровождать заказы от получения заявки до поставки клиенту. Контролировать сроки обработки заявок, исполнения заказов и выполнения договорённостей. Информировать клиентов о статусе заказов и оперативно решать возникающие вопросы. Взаимодействовать с отделами закупок, логистики, бухгалтерией, продажами и другими подразделениями. Работать с договорами, спецификациями, УПД и другой документацией. Поддерживать актуальность информации по своим клиентам, заявкам и заказам. Что для нас важно Опыт работы в 1С. Опыт обработки клиентских заявок и сопровождения заказов. Внимательность и точность при работе с данными и документами. Умение работать с большим объёмом информации, расставлять приоритеты и вести несколько задач одновременно. Ответственность, самостоятельность и привычка доводить задачи до результата. Грамотная устная и письменная речь, умение спокойно и профессионально общаться с клиентами. Понимание основ договорной работы: условия оплаты, сроки поставки, спецификации, первичные документы и обязательства сторон. Умение контролировать свои задачи и сроки, сохранять собранность при высокой нагрузке. Преимуществом будет опыт работы в B2B, промышленном снабжении, торговой компании или с технической продукцией. Особенности работы В сопровождении промышленных заказов важны детали: корректные данные, своевременно подготовленные документы и соблюдение договорённостей. Мы ищем человека, который привык проверять свою работу, поддерживать порядок в задачах и заранее замечать вопросы, требующие решения. Что мы предлагаем Оплата: оклад 30 000 рублей + премия 30 000 рублей при выполнении KPI. Итого — 60 000 рублей при выполнении показателей. Официальное оформление с первого дня работы. Испытательный срок — 3 месяца. Место работы: г. Пермь, ул. Маршрутная, 14г. График: понедельник — четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 17:00. Работу с действующей клиентской базой — без холодных звонков и поиска новых клиентов. Понятную зону ответственности и выстроенные рабочие процессы. Обучение промышленной продукции и специфике работы с крупными предприятиями. Практический опыт в B2B: сопровождение клиентов, договорная работа, логистика и документооборот. Современные рабочие инструменты: 1С, CRM и корпоративные системы. Возможность предлагать улучшения рабочих процессов. Прямое взаимодействие с руководителями подразделений. Возможности профессионального и карьерного роста по мере развития компании. Дружный коллектив и рабочую атмосферу, в которой ценятся ответственность, здравый смысл и самостоятельность. Нам нужен человек, который станет надёжной опорой для клиентов и отдела продаж: будет знать, на каком этапе находится каждый заказ, контролировать договорённости и помогать доводить задачи до результата.