Специалист входящей связи

Описание

О компании:Мы обеспечиваем дистанционную клиентскую поддержку и информационную координацию пользователей сервисных сервисов. В связи с запуском новых клиентских каналов и расширением входящего потока запросов открываем набор специалистов для работы из дома. Позиция открыта для всех кандидатов: легко освоится как начинающий специалист, так и соискатели без опыта — предоставляем пошаговое онлайн-обучение с наставником, готовую базу знаний и простые регламенты диалога.Обязанности:-Прием и обработка входящих звонков от клиентов (без холодных звонков и без навязывания услуг).-Предоставление справочной информации по тарифам, статусам заявок и правилам сервиса.-Внесение данных по итогам звонка в корпоративную CRM-систему по готовым шаблонам.-Перевод сложных и технических обращений на дежурных экспертов старшей линии.-Соблюдение стандартов вежливого сервисного общения.Требования:-Четкая дикция, грамотная устная речь и доброжелательность в общении.-Базовые навыки работы с компьютером (браузер, ввод текста, переключение вкладок).-Наличие тихого рабочего места, надежного интернета, ПК/ноутбука и проводной гарнитуры.-Готовность внимательно изучить базовые материалы перед выходом на линию.Условия:-Заключение официального договора: ГПХ, самозанятость или оформление по ТК РФ.-Стабильная удаленная работа прямо из дома без визитов в офис.-Удобный сменный и гибкий график от 4 часов в день.-Бесплатный вводный курс с куратором без сложных экзаменов.-Регулярные выплаты вознаграждения 2 раза в месяц без задержек.Нажимайте «Откликнуться» прямо сейчас! Мы ознакомимся с вашим профилем и напишем во внутреннем чате сервиса для согласования первого шага.