Специалист технической поддержки 1С
Описание
Мы — аккредитованная IT-компания, занимаемся автоматизацией бизнеса и внедрением сервисов 1С. Сейчас мы расширяем команду и ищем человека в службу техподдержки.Вы будете помогать клиентам, которые ежедневно работают в 1С, кассовом ПО, маркировке и сервисах. Это работа для тех, кому важно разобраться в ситуации, найти причину ошибки и помочь пользователю. У нас есть реальные возможности для развития и профессионального роста внутри компании.Чем предстоит заниматься:принимать обращения клиентов и вести задачи до решения;помогать пользователям с типовыми вопросами по 1С;диагностировать ошибки в 1С, кассовом ПО и торговом оборудовании;подключать и настраивать ККТ, сканеры, весы и другое оборудование;консультировать по сервисам 1С и смежным системам;пополнять базу знаний по решённым задачам.Что важно для нас:базовый опыт работы с 1С: поддержка пользователей, типовые ошибки, администрирование или сопровождение;опыт работы с торговым оборудованием и периферией (подключение и настройка ККТ, сканеров штрихкодов, весов);понимание принципов работы с госсистемами и маркировкой (Честный знак, ЕГАИС или Меркурий);понимание работы Windows, офисного ПО и периферии;умение спокойно общаться с клиентами и объяснять технические вещи простым языком;желание разбираться в причинах ошибок, а не просто передавать задачу дальше;готовность учиться, фиксировать решения и работать по регламентам команды.Будет большим плюсом:опыт работы со специализированным кассовым ПО (Frontol, Штрих-М: Кассир);понимание механизмов склада, ценообразования и логистики в 1С:Розница / 1С:Управление торговлей;наличие сертификатов 1С;опыт решения сложных сбоев при обмене данными между 1С, кассовым ПО и торговым оборудованием.Мы предлагаем:оформление по ТК РФ;работа в IT-компании с аккредитацией;доход от 70 000 до 90 000 ₽ на руки, уровень зависит от опыта;выплаты два раза в месяц;график 2/2, с 08:00 до 20:00, перерыв на обед;оплачиваемый испытательный срок;квартальный KPI с понятными критериями;наставничество и внутренняя база знаний;аттестация и сертификация 1С за счёт компании;