Key Account Manager (Payments)
Описание
Мы — международная команда, работающая в gambling/betting индустрии. Мы расширяем платежное направление и ищем Key Account Manager (Payments), который возьмет на себя ведение ключевых проектов по платежной части — работу с платежной инфраструктурой уровня B2B-платформы: 15+ брендов, 40+ ГЕО, десятки PSP и оркестраторов. Обязанности— Ведение проектов по платежной части: регулярные апдейты о статусе подключения PSP и платежных методов, проведение регулярных коллов, ведение учета статусов;— Мониторинг клиентских чатов (Payments, Legal, General, Finance): выявление вопросов и проблем, ответ по своей зоне, привлечение ответственных;— Оформление запросов клиента в задачи: структурное описание, распределение по отделам, назначение ответственных и сроков;— Контроль сроков по задачам клиента внутри компании, напоминания ответственным, эскалация при срыве;— Инициирование подключений: сбор требований проекта (ГЕО, методы, объемы, приоритеты), передача в платежный отдел, сопровождение до запуска метода;— Сопровождение документооборота с проектами по платежной части: коммуникация с клиентом и Legal, контроль сроков согласования и подписания;— Подготовка данных по запросу проекта: условия работы PSP, доступные методы по ГЕО, статус интеграций;— Полная и своевременная фиксация запросов клиента — каждый вопрос оформлен задачей с ответственным и сроком;— Поддержание актуальности статусов по подключениям PSP и методам у проектов;— Эскалация проблем до профильных руководителей. Требования— От 2 лет опыта в роли Key Account Manager / Account Manager / Project Manager с клиентами B2B;— Опыт ведения нескольких проектов или клиентов параллельно;— Опыт координирования процессов смежных отделов, когда сотрудник не выполняет задачу сам, а обеспечивает ее выполнение другими;— Понимание цикла онбординга мерчанта к PSP, legal-процессов в онбординге, базовое понимание платежного цикла:— Умение раскладывать запрос клиента на задачи и корректно распределять их по отделам;— Умение доводить вопросы с контрагентами и клиентами до результата, сохраняя рабочие отношения;— Русский язык — Native/C1, английский — B2 и выше;— Уверенное владение Jira, Confluence, Notion, Power BI. Наш процесс найма состоит из 3х шагов:— Коммуникация с рекрутером;— Собеседование с Hiring manager;— Job Offer. Почему вам захочется выбрать именно нас?— Конкурентная оплата в долларах;— Полностью удаленный формат работы;— Гибкий график: Пн—Пт с 09:00/10:00 до 18:00/19:00;— Оплачиваемый отпуск и больничные;— Возможность брать Day Off за свой счет и дополнительно за счет компании;— Прогрессивное руководство с фокусом на открытую коммуникацию;— Salary review по результатам достижений;— Персональные поздравления от компании по случаю важных событий;— Командные тимбилдинги;— Поддержка HR-департамента, руководства и команды;— Возможность посещать профильные конференции.