Комьюнити-менеджер

Описание

Здравствуйте, меня зовут Алсу, я HR команды «ПроРешения». Мы строим «ПроРешения» не просто как компанию или набор юридических сервисов. Наша задача — собрать полноценную LegalTech-экосистему, внутри которой специалисты рынка могут получать инструменты, экспертизу, партнерства, клиентов, обмениваться практикой и вместе расти. И сейчас нам нужен человек, который возьмет на себя одно из ключевых направлений этой экосистемы — профессиональное сообщество. Мы ищем комьюнити-менеджера, который умеет превращать аудиторию в настоящее сообщество. Человека, который понимает: кто наши участники → зачем им быть внутри сообщества → какую ценность они получают → почему возвращаются → почему рекомендуют нас другим. что предстоит делать Главная задача — создать вокруг «ПроРешения» сильное профессиональное комьюнити и сделать его живым, полезным и растущим. В работе будет несколько больших блоков. 1. развивать сообщество— понимать участников, их запросы, боли и интересы;— сегментировать аудиторию;— выстраивать коммуникацию с разными группами участников;— знакомить людей друг с другом и создавать полезные профессиональные связи;— искать лидеров мнений и наиболее активных участников внутри сообщества. 2. работать с вовлеченностью— создавать поводы для общения;— запускать обсуждения, опросы, профессиональные разборы и обмен кейсами;— собирать обратную связь;— понимать, почему часть аудитории активна, а часть «молчит»;— тестировать гипотезы по увеличению активности и возвращаемости участников. Нас интересует не количество сообщений в чате ради количества сообщений. Нам важно, чтобы человек открывал сообщество и понимал: «здесь я действительно получаю что-то полезное для своей работы». 3. создавать события внутри комьюнити— онлайн-встречи;— разборы кейсов;— закрытые встречи с экспертами;— вебинары;— нетворкинги;— обмен опытом;— офлайн-мероприятия;— совместные активности участников сообщества. При этом твоя задача — не просто организовать мероприятие. Нужно понимать, зачем оно проводится, кого туда необходимо привести и какой результат мы должны получить после. 4. работать с экспертами и контентом— находить внутри сообщества сильных экспертов;— вытаскивать интересные кейсы и практику;— совместно с маркетингом превращать их в полезный контент;— понимать, какие темы сейчас реально волнуют аудиторию;— помогать формировать контент-план исходя из запросов самого сообщества. 5. растить комьюнити— искать новые точки входа;— работать с рекомендациями;— запускать партнерские механики;— привлекать участников через мероприятия, экспертов, контент и существующее ядро сообщества;— работать над тем, чтобы сильные участники сами приводили к нам других сильных участников. Для нас результат этой позиции выглядит так: сформированное активное профессиональное сообщество вокруг экосистемы «ПроРешения», участники которого регулярно взаимодействуют друг с другом, получают измеримую ценность от участия, возвращаются в сообщество и рекомендуют его коллегам. Поэтому мы будем смотреть не только на размер аудитории. Важны: — активность участников;— доля вовлеченной аудитории;— возвращаемость;— участие в мероприятиях;— количество полезных взаимодействий внутри сообщества;— NPS / обратная связь участников;— органический прирост и рекомендации;— конверсия аудитории в продукты и сервисы экосистемы. кого мы ищем Нам будет интересно познакомиться, если ты уже работал с: — профессиональными сообществами;— бизнес-клубами;— образовательными проектами;— отраслевыми сообществами;— SaaS / IT / LegalTech / FinTech продуктами, банки, авиакомпании;— закрытыми клубами или сообществами предпринимателей и специалистов. нам особенно важны 1. инициативность.не ждать постоянных указаний, а самостоятельно предлагать и запускать гипотезы. 2. автономность.уметь взять направление и самостоятельно двигать его до результата. 3. сильная коммуникация.нужно много общаться с людьми — индивидуально, в чатах, на встречах, с экспертами и руководителями. 4. эмпатия к аудитории.не придумывать за участников, что им интересно, а разговаривать с ними и реально понимать их запрос. 5. системность.комьюнити — это не хаотичный набор активностей. Нужны процессы, сегментация, аналитика и метрики. 6. продуктовое мышление.воспринимать сообщество как продукт: изучать пользователя → находить потребность → запускать гипотезу → смотреть результат → улучшать. про «ПроРешения» Мы строим экосистему вокруг юридического рынка и банкротства физических лиц. Внутри — собственная экспертиза, технологии, профессиональное сообщество, партнерства и продукты для участников рынка. У нас уже есть действующий бизнес и экспертиза. Сейчас задача следующего этапа — собрать вокруг этого сильную экосистему, которая будет масштабироваться на федеральном уровне. Поэтому роль комьюнити-менеджера для нас — не вспомогательная. Это человек, который будет влиять на то, как рынок воспринимает «ПроРешения» и почему профессионалы хотят становиться частью нашей экосистемы. что предлагаем — возможность строить комьюнити практически с нуля и влиять на его архитектуру;— прямой контакт с командой, которая принимает решения;— возможность быстро проверять свои идеи, а не согласовывать каждое действие месяцами;— большое пространство для инициативы;— работу на стыке комьюнити, продукта, маркетинга, мероприятий и бизнеса;— возможность вырастить направление в отдельную функцию внутри экосистемы.Формат работы - Москва, Башня федерации / удаленный формат из любого города России. Условия по доходу обсуждаем индивидуально и будем ориентироваться прежде всего на уровень кандидата и масштаб задач, которые он способен взять на себя. если коротко Мы ищем человека, который сможет сделать так, чтобы через некоторое время участники рынка говорили: «если ты работаешь в этой сфере — тебе имеет смысл быть внутри сообщества „ПроРешения“». Если тебе интересно не обслуживать уже созданное комьюнити, а строить его, влиять на него и видеть результат своих решений — будем рады познакомиться.