Портье

Описание

Обязанности: При заселении гостей — встреча и приветствие гостей в соответствии со стандартами отеля, проверка бронирования в системе, оформление регистрационных карт и получение необходимых подписей, проверка и фиксация документов, удостоверяющих личность гостя, информирование о правилах проживания и услугах отеля, выдача электронных ключей от номера, сопровождение гостя до номера (при необходимости). В течение проживания гостя — приём и обработка запросов гостей на дополнительные услуги, информирование о развлекательных и экскурсионных программах, решение возникающих проблем и конфликтных ситуаций, координация работы с другими службами отеля для удовлетворения потребностей гостей, приём и передача сообщений для гостей, осуществление промежуточных расчётов за проживание и дополнительные услуги, выдача дубликатов ключей в случае утери. При выезде гостя — приём ключей от номера, проверка состояния номера совместно с горничной, формирование окончательного счёта за проживание и дополнительные услуги, проведение финансовых расчётов различными способами оплаты, оформление возвратов и корректировок по счетам при необходимости. Требования: - Среднее профессиональное образование (гостиничный сервис, туризм)​​​​​​​- Стаж работы в гостиничном бизнесе не менее 1 года. Условия:- Официальное трудоустройство с первого рабочего дня- Соц. пакет- Премия за каждого забронированного гостя - Питание- Предоставление проживания