Координатор по работе с клиентами / МойСклад

Описание

Ищем сотрудника в офис, который возьмет на себя работу с входящими обращениями клиентов и координацию задач по направлению МойСклад. МойСклад - облачная система для управления торговлей, складом, продажами и закупками. Работаем с МойСклад с 2016 года и являемся официальным партнером. Глубокое знание МойСклад на старте не требуется - всему необходимому обучим. Важнее ответственность, системность, умение общаться с клиентами и доводить задачи до результата. Что нужно делать принимать входящие звонки и обращения от новых и действующих клиентов; выяснять суть вопроса и фиксировать задачи в AmoCRM; давать клиенту первичный ответ и сообщать дальнейшие действия; распределять задачи между специалистами; контролировать сроки и выполнение задач; напоминать ответственным и уточнять статус; возвращаться к клиенту с результатом или промежуточным ответом; вести продления клиентов и выставлять счета; назначать консультации и встречи; постепенно изучать МойСклад и самостоятельно выполнять простые настройки и типовые задачи. Как выглядит работа Например, звонит клиент с вопросом по МойСклад. Если можете решить вопрос самостоятельно - помогаете клиенту. Если требуется специалист - выясняете детали, фиксируете задачу, передаете специалисту и контролируете выполнение. Клиент не должен самостоятельно искать нужного человека или повторно звонить, чтобы узнать, что происходит с его вопросом. Кого ищем Человека, который: любит порядок в задачах; спокойно общается с клиентами по телефону и в переписке; не боится уточнять и задавать вопросы; умеет работать с несколькими задачами одновременно; не забывает о договоренностях; умеет самостоятельно искать информацию; уверенно работает за компьютером; хочет развиваться и постепенно осваивать МойСклад. Опыт работы с CRM, МойСклад, 1С, интернет-магазинами или другими учетными системами будет преимуществом, но не является обязательным. Что предлагаем работа в офисе в Бугульме; полный рабочий день с 8:00 до 17:00, перерыв на обед с 12:00 до 13:00; обучение работе с МойСклад; готовая база знаний и помощь специалистов; на старте основная задача - работа с клиентами и координация; по мере обучения - самостоятельная работа в МойСклад и рост зоны ответственности; возможность вырасти в специалиста по внедрению МойСклад; заработная плата 45 000–60 000 ₽ на руки на старте с дальнейшим ростом по мере увеличения самостоятельности. Главный результат работы - ни одно обращение клиента не потеряно, по каждой задаче понятны ответственный и срок, а клиент понимает, что происходит с его вопросом.