Менеджер по работе с клиентами
Описание
Ключевая задача: чтобы каждый клиент был доволен и счастлив работой с нами. Чем предстоит заниматься: ☕ Ведение пула корпоративных клиентов: от администраторов площадок до руководителей компаний; ☕ Регулярная связь с клиентами и партнерами, выезды на объекты; ☕ Разбор претензий и конфликтных ситуаций, работа с недовольными клиентами и сотрудниками площадок; ☕ Контроль качества сервиса, согласование установок, ассортимента и условий; ☕ Сбор обратной связи: организация и контроль опросов клиентов и покупателей на площадках; ☕ Анализ результатов опросов, подготовка и внедрение предложений для роста продаж и удовлетворенности клиентов; ☕ Подготовка коммерческих предложений; ☕Взаимодействие с операционным отделом, складом, логистикой и бухгалтерией. Наши пожелания к Вам: ✅ Опыт работы с клиентами в B2B от 2 лет (клиентский менеджер, аккаунт-менеджер, менеджер по ключевым клиентам); ✅ Опыт переговоров с руководителями и ЛПР крупных компаний; ✅ Грамотная устная и письменная речь, уверенная деловая переписка; ✅ Стрессоустойчивость: умение сохранять спокойствие и решать вопрос в конфликтной ситуации; ✅ Готовность оперативно отвечать клиентам, в том числе вне стандартного графика; ✅ Уверенная работа в 1С и CRM; ✅ Умение анализировать данные и превращать выводы в конкретные действия; ✅ Умение вести много клиентов параллельно и не терять задачи; ✅ Ответственность, пунктуальность, умение доводить вопросы до результата. Мы предлагаем: ✔ Официальное оформление по ТК РФ, социальный пакет, отпуск, ДМС; ✔ Заработная плата: от 130 тыс. на руки с перспективой увеличения дохода; ✔ Гарантированный доход без задержек 2 раза в месяц; ✔ Место работы: Московская область, г. Люберцы, р.п. Томилино, 23-й километр Новорязанского шоссе, корпус 18А; ✔ Новогодние подарки детям; ✔ Материальная помощь и социальная поддержка; ✔ Акция "Приведи друга" - вознаграждение до 20 000 руб. за каждого трудоустроенного по вашей рекомендации сотрудника; Присоединяйтесь к ВЕНДА ГРУПП — вместе мы будем делать сервис ещё лучше и удобнее для людей.