Менеджер по сопровождению клиентов

Описание

Чем предстоит заниматься: Принимать и обрабатывать обращения клиентов (розничные магазины, общепит и производства) по вопросам работы с торговым оборудованием, с маркированными товарами (Честный знак) и ПО (в основном 1С) и с сопутствующими сервисами (ЭДО, ЕГАИС, транспортные накладные); Диагностировать и устранять технические неполадки, консультировать по функционалу программ; Вести учет обращений и фиксировать решения в системе поддержки; Что важно для успеха на этой позиции: Готовность разбираться в новых программах и технических вопросах; Умение понятно и доброжелательно объяснять даже сложные вещи; Внимательность к деталям и ответственность; Базовые знания работы ПК или желание быстро их получить; Желание разобраться и найти решение задач клиента. Условия и преимущества: Рассматриваем кандидатов только из г.Кирова; Оформление по ТК РФ, стабильная выплата заработной платы; Возможность работать в гибридном формате, один день в офисе ( с 09.00 до 18.00), второй день удаленно из дома с возможность быть на телефоне у ПК с 08.00 до 11.00 и с 18.00 до 22.00). На период обучение 2-3 месяца работа в офисе 5х2 с 09.00 до 18.00. Один выходной день в неделю работа удаленно. Обучение и помощь на всех этапах работы; Техническое оснащение рабочего места при удаленной работе; Дружная команда, которая всегда готова помочь.