Руководитель группы анализа отказов

Описание

ООО НПП "ТЕПЛОВОДОХРАН" - ведущий Российский производитель. Мы разрабатываем и производим приборы учета энергоресурсов и инженерное оборудование под торговой маркой "Пульсар": счётчики тепла и воды, электросчетчики, распределители тепла, коллекторные узлы, коммуникационное оборудование, тепловые пункты, насосные станции и ПО для автоматизированного учёта ресурсов. Компания входит в реестр аккредитованных IT организаций. Мы ищем Руководителя группы анализа отказов. Обязанности: Управление командой группы анализа отказов (в подчинении 10 сотрудников); Оптимизация и автоматизация процессов учета и анализа отказов; Учет претензий клиентов и контроль сроков и качества их обработки; Анализ претензий, разработка корректирующих мероприятий и контроль их выполнения; Анализ информации о неисправностях приборов, поступающей от клиентов; Выявление первопричин дефектов и ведение статистики отказов и качества; Подготовка предложений по повышению надежности и качества продукции на основе анализа отказов; Контроль сервисных центров: сроки, качество ремонта, соблюдение регламентов. Требования: Высшее образование, желательно техническое; Опыт руководства командой от 3 лет; Опыт работы в службе качества, сервисном/ гарантийном обслуживании или в сфере работы с клиентами; Желателен, но не обязателен опыт работы на производственном предприятии. Условия: Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании. Годовой бонус. Оформление по ТК РФ (белая заработная плата, все соц. гарантии). График 5/2, с 8:30-17:30 (суббота и воскресенье выходной). Корпоративная мобильная связь, мобильный телефон. Действующая программа лояльности: оплата обедов в офис, фитнес-абонемента, абонемента в бассейн, уроков изучения английского языка. Программа ДМС (включая стоматологию). Профессиональное обучение за счет работодателя, доступ к корпоративной библиотеке. Возможность развития и карьерного роста. Корпоративные мероприятия, конкурсы для сотрудников и их детей. Офис компании: ул. Новая, 51 В.