Менеджер по работе с клиентами

Описание

FullBox— фулфилмент для продавцов Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета. Мы занимаемся хранением, приёмкой, обработкой, упаковкой, маркировкой и отгрузкой товаров для маркетплейсов.Сейчас мы ищем Клиентского менеджера / Аккаунт-менеджера, который будет сопровождать действующих клиентов, контролировать выполнение задач и координировать взаимодействие между клиентом, складом, логистикой и внутренними подразделениями компании.Нам нужен человек, который не просто отвечает на сообщения, а умеет погружаться в процессы, находить решения и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. Что предлагаем:Оклад 85 000 ₽ на руки после испытательного срока График работы: 5/2, 09:00–18:00.Первый месяц — работа на складе для полного погружения в процессы и понимания работы компании изнутри.В дальнейшем возможен переход на гибридный формат, в перспективе — удалённая работа.Обучение внутренним процессам, работе в WMS и сопровождение на этапе адаптации. Чем предстоит заниматься:Вести действующих клиентов: переписка, звонки, оперативное решение вопросов.Сопровождать заявки на приёмку, обработку, сборку и отгрузку товаров.Работать в WMS: контролировать заявки, статусы, остатки, документы и отгрузки.Самостоятельно разбираться в ситуациях клиента и контролировать решение вопросов до результата. Кого мы ищем:Опыт работы в фулфилменте, логистике или с маркетплейсами — обязателен.Понимание специфики работы Wildberries, Ozon и других маркетплейсовОпыт работы с WMS будет преимуществом.Большим плюсом будет знание 1С: понимание работы со счетами, какие позиции входят в счёт, из чего формируется стоимость услуг и умение ориентироваться в расчётах.Если вам близка сфера маркетплейсов, логистики и клиентского сопровождения — будем рады познакомиться!