Оператор первой линии

Описание

О компании Мы обеспечиваем комплексное клиентское сопровождение и обработку входящих обращений для действующих коммерческих проектов. В связи с подключением новых сервисных каналов и расширением объема обращений формируем дополнительную группу операторов. Вакансия рассчитана на кандидатов с разным опытом: у нас успешно осваивается как начинающий специалист, так и соискатели без опыта — обучение проходит дистанционно с закрепленным куратором по подробным регламентам. Обязанности: Прием и обработка входящих звонков от пользователей по готовым сценариям диалога. Информирование клиентов по тарифам, регламентам обслуживания и статусам заявок. Фиксация результатов каждого звонка и внесение комментариев во внутреннюю базу данных. Маршрутизация обращений повышенной сложности на старших специалистов отделов. Работа строго на прием входящих вызовов: без холодного поиска, без продаж и без обзвона баз. Требования: Четкая дикция, вежливая и грамотная речь при диалоге. Базовая компьютерная грамотность (умение быстро набирать текст и переключаться между вкладками). Наличие ПК или ноутбука, гарнитуры (наушники с микрофоном) и стабильного интернета. Внимательность к деталям и следование стандартам корпоративного общения. Условия: Официальное оформление: трудовой договор (ТК РФ), договор ГПХ или самозанятость на ваш выбор. Стабильная удаленная работа без визитов в офис из любой точки. Прозрачный и гибкий график со сменами от 4 часов в день. Бесплатный вводный курс с наставником, позволяющий уверенно начать работу с первых дней. Регулярные выплаты вознаграждения 2 раза в месяц без задержек. Нажимайте кнопку «Откликнуться»! Мы рассмотрим ваш профиль и свяжемся в личных сообщениях на hh.ru для назначения вводного инструктажа.