Менеджер по работе с клиентами в чатах (с азербайджанским языком) (iGaming)

Описание

Локация: Москва, удалённый формат работы
Зарплата: от 850 до 850 USD на руки в месяц, выплата дважды в месяц
Компания
Международная digital-платформа в игровой индустрии, развивающая клиентскую поддержку на азербайджанском направлении.
Что делать

Консультировать премиальных клиентов в мессенджерах, онлайн-чате и по телефону.
Предоставлять информацию о продуктах и сервисах.
Вести историю общения с клиентами в CRM.
Поддерживать высокий уровень лояльности клиентов.
Одновременно вести несколько диалогов и работать с требовательными обращениями.

Требования

Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года до 3 лет.
Уверенное владение ПК, высокая скорость печати и сильные устные и письменные коммуникативные навыки.
Свободное владение русским и азербайджанским языками.
Эмпатия и терпение при работе с требовательными клиентами.
Опыт работы с CRM-системами, Google Sheets и другими digital-инструментами.

Культура и преимущества

Удалённая работа.
Гибкий сменный график 5/2 или 2/2, включая ночные смены; продолжительность смены — 9 часов с перерывами.
Обучение и поддержка в период адаптации.
Чётко выстроенные процессы и поддержка команды.
Возможность профессионального роста внутри компании.