Куратор-координатор лечения в стоматологию

Описание

В нашей клинике создается служба кураторов лечения и мы ищем специалиста, который умеет выстраивать доверительные отношения с пациентами, понятно рассказывать о сложном лечении и помогать человеку пройти весь путь - от первой консультации до завершения комплексного плана.Мы не ищем человека для агрессивных продаж. Нам нужен внимательный, тактичный и компетентный специалист.Уверены, что эффективный куратор не стремится любой ценой навязать услуги, а помогает пациенту понять план лечения, осознать его ценность, найти оптимальный финансовый вариант и спокойно принять взвешенное решение. Требования: Опыт работы куратором, координатором пациентов или менеджером в стоматологии. Знание основных направлений стоматологического лечения и их этапов. Умение просто объяснить пациенту сложный план лечения. Способность спокойно обсуждать стоимость услуг без давления. Навыки работы с возражениями и сомнениями пациентов. Эмпатия, доброжелательность и умение слушать. Грамотная устная и письменная речь. Способность работать в команде с врачами, администратором и управляющим. Уверенное владение компьютером и опыт работы в Айденте и СRM. Условия: Удобное расположение: всего 3 минут пешком от станций метро "Некрасовка" Уютная клиника с 3 стоматологическими креслами, где можно установить личные отношения с пациентами и обеспечить высокий уровень обслуживания. Поддержка управляющего и взаимодействие с врачами для комплексного подхода к каждому пациенту. Регулярный анализ кейсов, звонков и переписки, направленный на развитие, а не на поиск виноватых. Прозрачная система мотивации: оклад + процент от доходов, полученных за лечение пациентов.