Специалист поддержки бизнес-систем
Описание
АБСОЛЮТ ТРЕЙД – один из ведущих дистрибьюторов России по бытовой технике, электронике и ИТ-товарам Компания Абсолют Трейд ищет в свою команду Специалиста поддержки бизнес-систем Гибрид и удаленный формат не рассматриваем. Наш офис находится по адресу: 69 км МКАД, Путилково, бизнес-парк "Гринвуд", строение 7 (15 минут на корпоративном автобусе от м. Сходненская) Обязанности:- Техническая поддержка пользователей и внутренних бизнес-систем: 1С:ERP, 1С:WMS, B2B- Приём и обработка обращений: первичная диагностика, анализ и решение типовых вопросов в зоне своей компетенции- Консультирование пользователей по функционалу систем, помощь в повседневной работе, участие в подготовке инструкций и пользовательской документации- Эскалация сложных и повторяющихся сбоев: сбор данных, описание воспроизведения, передача разработчикам и контроль результата- Участие в тестировании доработок и обновлений перед выводом в продуктив: проверка сценариев, фиксация замечаний - Ведение истории обращений в Jira, подготовка отчётов, участие в актуализации инструкций и базы знаний отдела Требования:- Понимание основных принципов платформы 1С: справочники, документы, регистры накопления и сведений, отчёты- Опыт работы на 1-й или 2-й линии поддержки: приём обращений, диагностика, доведение до решения - Среднее профессиональное или высшее техническое образование- Уверенное владение MS Office (Outlook, Excel: фильтры, сводные таблицы, выгрузки)- Внимательность, ответственность, соблюдение сроков, готовность быстро осваивать новые участки систем Будет преимуществом:- Знание языка запросов 1С, умение самостоятельно проверить данные- Опыт работы с SQL на уровне простых запросов на выборку- Практический опыт обращения к API: понять ответ системы и передать разработчику воспроизводимое описание ошибки- Навык работы с большими массивами данных: выгрузки, журналы, сверка, поиск расхождений- Опыт работы с Jira, Confluence- Интерес к учётным и складским процессам, готовность углублять знания по 1С:ERP, 1С:WMS и B2B Условия: Работа в крупной финансово-устойчивой компании Достойный уровень зарплаты, возможность роста и развития График работы 5/2 с 10-00 до 19-00 (пн-чт), с 10:00 до 18:00 (пт) ДМС Обучение английскому языку Подарки на Новый год детям сотрудников Подарки на День Рождения сотрудников Бесплатная корпоративная парковка Корпоративное обучение Где предстоит работать: посёлок городского типа Путилково, территория Гринвуд, с7