Менеджер по продукту "возвраты покупателя"

Описание

В команду департамента опыта покупателя (В2С), в группу возвратов покупателя мы ищем менеджера по продукту, который будет работать с задачами, связанными с процессом возвратов товаров и денежных средств и путем покупателя на этом этапе взаимодействия с Ozon. Мы ищем сотрудника в Москве, готовы предложить гибридный формат работы. Вам предстоит: Участвовать в определении направления развития и стратегии продукта; Изучать потребности пользователей, работать с разными источниками обратной связи; Формулировать, проверять и оценивать гипотезы с помощью исследований и аналитики; Выстраивать и оптимизировать процессы, влияющие на качество и скорость работы продукта; Составлять бизнес требования по проектам, контролировать сроки на всех этапах реализации; Активно взаимодействовать с дизайнерами, аналитиками, ИТ командой, стейкхолдерами и с коллегами из смежных отделов; Проводить АВ эксперименты, от дизайна до принятия решения; Следить за целевыми метриками с помощью дашбордов, находить точки роста в продукте. Мы ожидаем: Законченное высшее образование; Опыт работы продакт менеджером от 3х лет; Умение анализировать продуктовые и бизнес метрики, находить закономерности, делать выводы; Опыт работы с задачами, затрагивающими несколько продуктов, платформ и систем; Технические навыки SQL (необязательное требование, будет являться преимуществом), BI-инструменты (обязательно); Успешный опыт создания ИТ-продуктов c большим количеством пользователей, опыт выстраивания процессов; Понимание в целом работы E-commerce маркетплейс.