Специалист технической поддержки

Описание

Привет! Присоединяйтесь к лидерам FinTech!Мы за 7 лет вошли в топ-3 по Европе и стали топ-1 в России в своей нише. Активно развиваемся и специализируемся на разработке решений в области FinTech и платежных систем. Команда состоит из талантливых разработчиков, аналитиков и экспертов во всех областях, которые работают в динамичной и поддерживающей атмосфере. Наша миссия: сделать финансовые услуги более прозрачными и эффективными за счет интеграции оптимальных процессов и технологий для успешных инвестиций в цифровые активы. Обязанности: Работа с клиентами компании в специализированном инструментарии. Оказание консультаций и помощь в решении технических проблем и запросов. Блокировка/разблокировка пользователей в соответствии с регламентом компании. Ведение отчетности в TG-чатах и Google Таблицах Работа с API запросами, регламентами, технической документацией. Ведение клиентов во время работы. Переговоры, создание договоренностей с клиентами и контроль их исполнения. Требования: Базовые знания сетей (IP, DNS, VPN, прокси, TCP/IP) Знание популярных браузеров, ПО, API, баз данных (желательно) Умение читать логи, понимать HTTP-коды ошибок (например, 500, 403, 404) Условия: Работу в сильной команде, с которой можно расти; Удаленный график работы: 2/2 10:00 – 22:00; Первую неделю на момент обучения график 5/2 с 11:00 до 19:00. Обучение оплачивается в размере оклада; Корпоративное обучение и повышение квалификации.