Менеджер по работе с клиентами B2B

Описание

Локация: Сочи, офис в Сириусе. Гибридный формат: первый месяц — ежедневно в офисе, затем 3 дня в офисе и 2 дня удалённо. Требуется жить в Сочи и приезжать в Сириус 3 дня в неделю.
Зарплата: 80 000–130 000 ₽ в месяц до вычета налогов. Оклад — 80 000 ₽ на руки, дополнительно предусмотрена квартальная премия.
Компания
«ТопБухгалтер» оказывает услуги бухгалтерского аутсорсинга для малого и среднего бизнеса и развивает собственный продукт с ИИ для бухгалтерии.
Что делать

Вести портфель действующих B2B-клиентов и регулярно поддерживать с ними связь.
Проводить опросы удовлетворённости и выявлять сигналы возможного ухода клиента.
Совместно с бухгалтерами решать проблемы клиентов и работать с устными и письменными обращениями.
Рассчитывать новые тарифы, обсуждать повышение стоимости и оформлять дополнительные соглашения.
Сопровождать новых клиентов в первые три месяца и контролировать соответствие ожиданиям.
Вести CRM Битрикс24 и еженедельно докладывать руководителю о ключевых показателях.

Требования

От 2 лет опыта работы с портфелем B2B-клиентов в роли клиентского, аккаунт- или сервисного менеджера.
Готовность обсуждать с клиентами повышение цены, возражения и недовольство.
Уверенная работа в Excel или Google Таблицах.
Грамотная устная и письменная речь, системное ведение CRM.
Проживание в Сочи и готовность приезжать в офис в Сириусе 3 дня в неделю.

Хорошо, если есть

Понимание бухгалтерии и налогов малого бизнеса.
Опыт работы с 1С.
Использование нейросетей в работе.

Культура и преимущества

Работа напрямую с генеральным директором и обучение лично от него.
Официальное оформление.
График с понедельника по пятницу, 9:30–18:30.
Квартальная премия за повышение тарифов, удержание клиентов и проведение опросов.
Испытательный срок 3 месяца с понятным планом на 90 дней.

Процесс найма

Короткая анкета после отклика.
Созвон продолжительностью 15–20 минут.
Встреча с генеральным директором и разбор практической ситуации с клиентом.