Администратор в автосервис

Описание

• Прием и обработка входящих обращений: оперативный ответ на телефонные звонки, сообщения в мессенджерах, чатах и на сайте автосервиса.• Консультирование клиентов: первичная консультация по услугам, стоимости, срокам ремонта и графику работы мастеров.• Запись на ремонт: координация и распределение потока клиентов, ведение электронной очереди и графика загрузки ремзоны.• Работа с документами: оформление заказ-нарядов, первичной документации, актов приема-передачи и выдачи автомобилей.• Ведение учета: фиксация историй обращений в CRM-системе (или внутренней программе), контроль оплаты и ведение кассовой отчетности.Требования:• Коммуникабельность и грамотная речь: умение вежливо, четко и доброжелательно общаться с клиентами по телефону и в переписке.• Опыт работы в CRM: уверенные навыки работы с ПК, офисными программами, мессенджерами и системами учета (опыт в автосфере будет преимуществом).• Многозадачность: способность быстро переключаться между звонками, чатами и оформлением документов без потери качества.• Внимательность и ответственность: аккуратность при заполнении документов и ведении кассы.• Стрессоустойчивость: умение сохранять спокойствие и находить подход к разным клиентам в пиковые часы нагрузки.Условия:• Стабильный доход: конкурентная заработная плата (оклад + бонусы за количество оформленных записей/выручку).• Удобный график работы: сменный график (например, 2/2, 3/3 или 5/2 с плавающими выходными — укажите ваш вариант).• Комфортное рабочее место: современная приемная зона (ресепшен), оборудованная всем необходимым для работы.• Обучение и поддержка: введение в должность, знакомство со спецификой автосервиса и помощь со стороны руководства на первых этапах.• Дружный коллектив: лояльное руководство и надежная команда мастеров.