Аналитик первой линии поддержки (CERT)

Описание

F6, ведущий разработчик технологий для борьбы с киберпреступностью. Мы разрабатываем высокотехнологичные решения для защиты от киберугроз и объединяем экспертов, которые стремятся сделать мир безопаснее. Сейчас мы в поиске Аналитика первой линии поддержки CERT. Мы боремся с киберпреступниками, разрабатывая инновационные решения и проводя углубленные исследования. Наши специалисты создают прорывные технологии и высоконагруженные системы, позволяющие компаниям в России и СНГ выстраивать надежную систему информационной безопасности, предотвращать атаки и останавливать киберинциденты до того, как они нанесут серьезный ущерб. Хочешь быть частью нашей смелой команды? Присоединяйся к F6. О ПОЗИЦИИ: Аналитик первой линии поддержки - это специалист, который находится на переднем краю борьбы против киберпреступности. Он отвечает за: Работу с запросами клиентов F6, их анализ и подготовку ответов в соответствии с внутренними инструкциями. Мониторинг социальных сетей и магазинов приложений на предмет потенциальных угроз и нарушений исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности. Устранение нарушений путем общения с провайдерами хостинга, регистраторами доменных имен, владельцами сайтов и площадок, а также иными лицами, имеющими возможность устранить нарушение. Мониторинг событий безопасности посредством внутренних систем (Zabbix, Grafana). Наша позиция идеально подходит тем, кто хочет начать свою карьеру в области кибербезопасности, поскольку мы обучаем всем необходимым знаниям. Процесс обучения проходит под присмотром наставника, который поможет преодолеть все трудности, связанные с борьбой с киберпреступностью. ЗАДАЧИ, КОТОРЫЕ ПРЕДСТОИТ РЕШАТЬ: Осуществлять мониторинг web-ресурсов. Отвечать на запросы клиентов с помощью стандартных шаблонов в установленный срок. Взаимодействие производится в системе тикетов собственной разработки. Перенаправлять обращения клиентов другим ответственным командам внутри компании. Знать продукты компании, чтобы эффективно взаимодействовать с клиентом в рамках направленных им запросов. Взаимодействовать с коллегами из других команд, чтобы успешно решать запросы клиентов. Осуществлять мониторинг внутренних систем, чтобы отслеживать события безопасности. Реагировать на выявленные нарушения согласно внутренним регламентам компании. Выявлять и проводить анализ нарушений исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности. Осуществлять поиск нарушений, связанных с брендом клиента, в социальных сетях, магазинах приложений и иных веб-ресурсах. ОТКЛИКАЙСЯ НА ЭТУ ВАКАНСИЮ, ЕСЛИ: Имеешь Высшее образование, либо обучаешься на последних курсах в высших учебных заведениях с возможностью работать на полную ставку по сменному графику. Мы также готовы рассмотреть на позицию кандидатов, желающих сменить профессию и начать карьеру в области кибербезопасности. Знаешь базовые принципы построения и работы сети Интернет (модель OSI, включая IP, DNS). Понимаешь как работают провайдеры хостинга и регистраторы доменных имен - будет вашим преимуществом. Обладаешь базовым знанием видов киберугроз, знаешь определения "фишинг". Есть готовность к сменной работе, включая ночные смены и смены в выходные и праздничные дни (в строгом соответствии с Трудовым кодексом РФ). Обладаешь такими качествами как отзывчивость, обучаемость и ответственность при решении задач. Твой разговорный и письменный уровень английского языка на уровне не ниже B1 (intermediate). Знание на уровне B2 (upper intermediate) будет вашим преимуществом.