Менеджер по работе с партнерами и курьерами

Описание

IRuler — официальный партнёр Яндекс.Такси с 7-летним опытом в сфере такси. Сегодня в нашей сети более 2 000 партнёров и 40 000 водителей.Мы активно развиваем новое направление и расширяем команду. Ищем менеджера, который поможет поддерживать партнёров и курьеров и развивать направление вместе с нами. Если тебе нравится много общаться, работать с людьми и при этом держать в порядке задачи и таблицы - будем рады познакомиться. Что предстоит делать: Общаться с партнёрами в чатах и по телефону: поддерживать контакт, помогать решать вопросы и выявлять проблемы. Поддерживать и актуализировать базу партнёров в AMO. Подключать новых партнёров: собирать информацию, заносить данные в систему и проводить первичный онбординг. Помогать курьерам: отвечать на вопросы и оперативно решать возникающие ситуации. Готовить еженедельные отчёты по партнёрам: активность, заказы, инциденты. Предлагать идеи, которые помогут сделать рабочие процессы удобнее и эффективнее. Что важно: Опыт работы в поддержке, чатах или колл-центре от 6 месяцев. Уверенное пользование Excel/таблицами. Опыт работы с AMO будет большим плюсом. Грамотная и спокойная коммуникация. Стрессоустойчивость и умение быстро переключаться между задачами. Наличие компьютера/ноутбука/гарнитуры. Условия: График 2/2, с 09:00 до 21:00 по МСК. Полное обучение и поддержку. Полная занятость. Стабильный доход. Испытательный срок - 1 месяц. Возможность профессионального роста до наставника. Почему стоит к нам: У тебя будет возможность не просто отвечать на сообщения и звонки, а влиять на работу партнёров и улучшать процессы. Мы ценим инициативу и готовы давать больше ответственности тем, кто хочет развиваться. Если тебе откликается такой формат работы - в сопроводительном напиши с камими CRM работал, будем знакомиться!