Администратор клиники косметологии

Описание

Администратор клиники косметологии Ищем администратора в клинику косметологии — энергичного, доброжелательного и организованного человека, который умеет общаться с пациентами, поддерживать высокий уровень сервиса и работать на результат. Нам нужен не просто сотрудник на ресепшен, а человек, который внимательно сопровождает пациента на всех этапах: от первого обращения до повторной записи. Условия график работы: 2/2 с 9:00 до 21:00; местоположение: м. «Пятницкое шоссе», квартал Лесной (Микрогород в Лесу); доход от 80 000 рублей; система оплаты: оклад + процент с записей + процент с продаж; обучение услугам, стандартам клиники и работе с пациентами; комфортное рабочее место; возможность профессионального и финансового роста. Основные обязанности встреча пациентов и создание доброжелательной атмосферы в клинике; приём входящих звонков и обработка обращений в мессенджерах и социальных сетях; консультирование пациентов по услугам, специалистам, стоимости и действующим предложениям; ведение записи и расписания специалистов; работа с отменами, переносами и листом ожидания; сопровождение пациента до и после визита; запись пациентов на повторные приёмы и процедуры; презентация и продажа услуг, курсов процедур, абонементов, сертификатов и домашней косметики; информирование пациентов об акциях и специальных предложениях; работа с действующей базой пациентов; сбор обратной связи после приёма; корректная работа с претензиями и нестандартными ситуациями; взаимодействие с врачами и другими сотрудниками клиники; контроль своевременного начала приёмов; подготовка ресепшен и общих зон к началу рабочего дня; поддержание порядка и комфортной атмосферы в течение смены; открытие и закрытие клиники; работа в CRM-системе; оформление необходимых документов и согласий; работа с кассой, терминалом и онлайн-оплатой; ведение ежедневной отчётности; соблюдение стандартов сервиса и внутренних регламентов клиники. Требования опыт работы администратором, менеджером по работе с клиентами или в продажах; опыт в косметологии, медицине, салоне красоты или премиальном сервисе будет преимуществом; любовь к общению и искренний интерес к людям; грамотная устная и письменная речь; умение слышать потребности пациента и предлагать подходящие услуги; навыки продаж и готовность работать с плановыми показателями; уверенное владение компьютером, мессенджерами и CRM; организованность, внимательность и способность работать в режиме многозадачности; ответственность за договорённости и результат; спокойное отношение к высокой активности в течение смены; доброжелательность, тактичность и ухоженный внешний вид. Что для нас важно Мы ищем человека, который не боится продаж и понимает, что качественная продажа в клинике — это помощь пациенту в выборе подходящей услуги, специалиста или курса процедур. Важно уметь заботливо общаться, проявлять инициативу, поддерживать запись специалистов и выстраивать долгосрочные отношения с пациентами.