Системный администратор/Специалист технической поддержки
Описание
Для укрепления текущей команды приглашаем на работу Инженера технической поддержки / системного администратора. Чем предстоит заниматься: Организовывать техническую часть ВКС на локальных и выездных мероприятиях. Консультировать пользователей по работе с программным обеспечением, оборудованием и корпоративными ИТ-сервисами. Принимать и решать инциденты второй линии поддержки: диагностировать и устранять неисправности ПО, рабочих станций и периферийного оборудования. Выполнять диагностику, модульную замену и мелкий ремонт средств вычислительной техники. Проводить первичную диагностику МФУ и другой копировально-множительной техники, заменять расходные материалы и организовывать передачу оборудования в сервисный центр при необходимости. Поддерживать смартфоны и планшеты: проводить первичную диагностику, заменять аккумуляторы, организовывать сервисное обслуживание. Организовывать новые рабочие места, перемещать и подключать существующие: ПК, мониторы, периферию, сетевые подключения. Работать с учётными записями и рабочими станциями в Active Directory: создавать и блокировать учётные записи, присоединять ПК к домену, управлять базовыми правами доступа. Устанавливать, настраивать и восстанавливать ОС и прикладное ПО; участвовать в развёртывании образов операционных систем. Оформлять сервисную документацию и вести заявки в соответствии с требованиями проекта. Взаимодействовать с сервисными центрами и подрядчиками по гарантийному и негарантийному обслуживанию оборудования. Поддерживать пользователей при работе с ЭЦП, МЧД и электронными торговыми площадками. Выполнять другие задачи в рамках зоны ответственности по поручению непосредственного руководителя. Наши ожидания: Опыт работы инженером технической поддержки, специалистом Service Desk или системным администратором от 2 лет. Опыт поддержки пользователей и рабочих мест на второй линии. Уверенное владение Windows 10/11 на уровне администратора: установка и настройка ОС, драйверов, ПО, поиск причин сбоев. Опыт работы с Active Directory: учётные записи, группы, доменные ПК. Практический опыт развёртывания и восстановления образов ОС с использованием MDT, WDS, SCCM, Clonezilla, Acronis или аналогичных решений. Опыт поддержки распределённой ИТ-инфраструктуры и готовность к выездам на соседние площадки. Понимание основ сетей: TCP/IP, IPv4, DNS, DHCP, статическая IP-адресация, модель OSI. Навыки диагностики компьютерной техники, периферийного оборудования и МФУ. Среднее профессиональное или высшее техническое образование в сфере ИТ либо подтверждённый релевантный практический опыт. Умение спокойно и понятно общаться с пользователями, вести несколько задач и фиксировать результаты в документации. Будет преимуществом: Базовые навыки работы с Linux. Опыт работы с пассивной сетевой инфраструктурой: патч-панели, розетки, кабельные линии, маркировка и коммутация. Понимание процессов загрузки Windows и Linux, работы драйверов, служб и журналов событий. Знание LDAP, почтовых протоколов SMTP, POP3/IMAP — если это действительно входит в контур поддержки. Опыт удалённой установки ПО, администрирования и мониторинга. Опыт работы с системами Service Desk, средствами удалённой поддержки и корпоративными криптографическими решениями для ЭЦП. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ; Полностью официальную заработную плату с выплатами два раза в месяц; ДМС со стоматологией; 3 day-off в год (дополнительные отгулы); График работы 5/2 с 8:00 до 17:00; Работу в команде, где есть понятная зона ответственности и реальные задачи, влияющие на комфорт сотрудников.