ORM/SERM специалист
Описание
Ищем ORM / SERM специалист Занятость: Полная занятость, полный день (удалённая работа)Опыт работы: от 3–5 лет в репутационных, Digital или PR-агентствах Мы — репутационное агентство Garin-studio . Помогаем крупным брендам, e-commerce проектам, первым лицам компаний и застройщикам выстраивать безупречный имидж в сети. В связи с расширением портфеля крупных и интересных клиентов мы ищем сильного ORM/SERM-специалиста, готового взять на себя стратегическое управление репутацией брендов. 🛠️ Наши ожидания от кандидата (Hard Skills): Опыт работы в сфере ORM/SERM от 3–5 лет строго в агентствах (опыт работы с крупным B2C/B2B сегментом, девелопментом или первыми лицами будет преимуществом). Знание правил модерации на репутационных площадках: otzovik.com, irecommed.ru, banki.ru и так далее Уверенное владение Brand Analytics и Медиалогия: создание и настройка поисковых тем, мониторинг инфополя, работа с тональностью, тегирование, анализ упоминаний и подготовка выводов, умение выявлять агентов влияния и так далее. Опыт работы с соц.сетями: как от лица Агентов Влияния, так и от лица официального представителя. Понимание принципа работы со встройками в теплые обсуждения, инициациями дискуссий и так далее. Опыт работы со сложным негативом: Умение выстраивать цепочки аргументации, понимание, какой должна быть антикризисная коммуникация. Знание принципов работы с негативом в поисковой выдаче (не только за счёт публикации отзывов) Знание факторов ранжирования в поисковой выдаче Умение составить SEO-ТЗ для статей и отзывов. Наличие кейсов: Мы ждем примеров успешно вылеченной поисковой выдачи, нивелированных инфоатак или выросших рейтингов на картах. 🧠 Личные качества (Soft Skills): Абсолютное хладнокровие: Умение сохранять фокус и принимать взвешенные решения в условиях жесткого тайминга и кризисных ситуаций. Тайм-менеджмент: Умение грамотно распределять время на задачи, соблюдать дедлайны Сильные навыки коммуникации: Умение аргументированно отстаивать позицию агентства перед топ-менеджментом клиентов. 🎯 Какие задачи предстоит решать: Вести ORM-проекты под ключ: от получения задачи и формирования плана работ до реализации, контроля команды, отчетности и подготовки рекомендаций клиенту. Разрабатывать ORM- и SERM-стратегии: определять проблемные зоны, точки роста, приоритетные площадки и механики работы с репутацией бренда. Работать с отзывами и пользовательским контентом: анализировать выдачу и репутационный фон на отзовиках, картах, маркетплейсах, форумах, социальных сетях и других релевантных площадках. Формировать рекомендации по работе с негативом и развитию позитивного присутствия бренда. По необходимости вести коммуникации с площадками Координировать размещения: ставить задачи команде и подрядчикам, контролировать сроки, объемы, качество материалов и соответствие согласованной стратегии. Работать с цифрами: Не просто собирать данные в отчет, а объяснять, что произошло, почему и что с этим делать дальше. Готовить понятные клиентские отчеты и презентации: превращать большой массив данных в несколько четких выводов, рекомендаций и следующих шагов. Работать с клиентами: участвовать во встречах, презентовать результаты, аргументировать решения, собирать обратную связь и предлагать новые инструменты и подходы. Управлять процессами: планировать загрузку, контролировать сроки и статусы задач, следить за тем, чтобы договоренности не оставались только в переписке или в голове команды. Искать возможности для развития проектов: замечать новые площадки, форматы и инструменты, тестировать гипотезы и предлагать клиенту решения, которые могут улучшить репутационные показатели. Следить за изменениями площадок, поисковой выдачи, социальных сетей и инструментов мониторинга, а также за трендами в ORM и SERM. Искать, что можно сделать лучше: инициируете новые формы, тестируете инструменты, не ждёте, пока спросят — видите где узкое место и предлагаете решение. 🎁 Что мы предлагаем: Доход: Конкурентная заработная плата (оклад + KPI по проектам), обсуждается индивидуально с успешным кандидатом. Формат: Полная удаленка. Проекты: Работа с известными брендами, лидерами своих отраслей Условия: Официальное оформление, оплата профильного обучения и софта. Сильная и дружная команда профессионалов