Администратор/старший администратор стоматологической клиники

Описание

В современную развивающуюся стоматологическую клинику «E.C.Clinic» требуется постоянный сотрудник в штат на полный рабочий день «Старшего Администратора». Обязательным требованием для данной вакансии является опыт работы не менее 2 лет на релевантной должности. Стоматологическая клиника «E.C.Clinic» оказывает весь спектр услуг по лечению зубов (ортодонтия, ортопедия, хирургия и др.) для жителей Москвы и области. За время пандемии в нашу клинику обратилось свыше 900 новых первичных пациентов, благодаря чему мы выросли на 30%. Именно поэтому текущая команда не успевает обрабатывать входящий поток первичных обращений и ищет в команду таких же целеустремленных, амбициозных, дисциплинированных людей, как и мы, на позицию «Администратор». Обязанности: Встреча пациентов на ресепшене; Создание уютной атмосферы; Поддержание зоны ресепшна в чистоте и порядке; Работа с программой stomX; Хорошее знание стоматологических услуг; Иные задания руководства (ксероксы, сканы, отчеты и т.п.); Встречать пациентов пришедших в клинику; Координировать пациентов по кабинетам; Доброжелательно и с желанием отвечать на вопросы пациентов; Принимать и обрабатывать входящие звонки пациентов; Подбирать время и записывать пациентов на прием; Грамотные консультации пациентов по телефону и лично в клинике; Грамотные переписки в мессенджерах; Производить перезапись вторичных пациентов в случае форс-мажоров; Производить расчетно-кассовое обслуживание пациентов; В совершенстве владеть эквайрингом, онлайн кассой, кассовой дисциплиной и документацией; Оформлять необходимую документацию для пациентов; Организация чистоты и порядка зоны рецепшен; Проверять и организовывать наличие работ от ЗТЛ в клинике; Своевременно подготавливать справки на налоговый вычет для пациентов; Собирать отзывы и обратную связь от пациентов; Предлагать пациентам чай/кофе в зоне ресепшен; Умение сглаживать конфликтные ситуации; Заказывать средства обеспечения клиники офисными товарами. Требования: С образованием выше Среднего профессионального и умением работать с телефоном, компьютером, офисными программами, CRM системой; Знание программы stomX и CRM системе приветствуется; Знание программ Word и Excel. Владение приятной положительной грамотной речью; Высокая клиентоориентированность, организаторские способности, умение работать в режиме многозадачности; Целеустремленность – не ленивый сотрудник, который заранее самостоятельно планирует свой день и делает всё для достижения результата; Высокий уровень активности, ответственности; Желание развиваться и обучаться; Эмпатия – сотрудник, умеющий слушать, слышать и сопереживать эмоциональному состоянию людей; Коммуникабельность - легкость в общении, умение поддержать разговор; Умение работать в команде и помогать её членам; Пунктуальность и исполнительность; Условия: Среднемесячный доход старшего администратора от 100 000 руб; доплата за запись первичных пациентов; доплата за отзыв; Зарплата два раза в месяц (всегда вовремя); Постоянное развитие и обучение (система обучения и наставничества); Трудоустройство согласно ТК РФ; Возможность карьерного роста; Работа в молодой, дружной и развивающейся команде; Лечение сотрудников и родственников в клинике с хорошей скидкой. Теперь, если вы внимательно прочли вакансию и решили, что хотите стать частью нашей команды, то оставьте свой отклик и начните своё сопроводительное письмо со слов «Я хочу стать членом команды и готов пройти дополнительные этапы отбора, чтобы занять предлагаемую позицию». Так мы поймем, что вы действительно внимательно изучили открытую вакансию и хотите у нас работать.