Специалист технической поддержки
Описание
Стань частью команды «Аэроэкспресс» — лидера транспортного сервиса! 20 лет мы соединяем Москву с аэропортами Домодедово и Шереметьево, обеспечивая миллионам пассажиров комфорт, скорость и надёжность. А за этим — наша команда: энергичные, увлечённые профессионалы, которые каждый день делают путешествия лучше. Чем предстоит заниматься: основная задача: прием и обработка обращений пассажиров в рамках задач первой линии технической поддержки; техническая поддержка сотрудников Общества в работе с персональными компьютерами, клиентским программным обеспечением, офисной оргтехникой; ремонт вышедшего из строя оборудования в пределах компетенции; взаимодействие с агентами по продажам билетов в рамках задач первой линии технической поддержки; проверка работоспособности, тестирование ИТ-оборудования и ИТ-систем самостоятельно и по распоряжению вышестоящего руководства; информирование сотрудников смежных структурных подразделений и вышестоящего руководства о сбойных и аварийных ситуациях; сбор информации за смену, ведение отчетности и ее донесение до ответственных сотрудников и вышестоящего руководства; взаимодействие со структурными подразделениями Общества и компаниями-партнерами; сопровождение работ подрядных организаций департамента ИТ при распоряжении вышестоящего руководства; обеспечение документооборота в рамках компетенции первой линии технической поддержки; выполнение отдельных поручений вышестоящего руководства в пределах компетенций. Что ожидаем от кандидата: опыт работы в технической поддержке от 0,5 года; знание современных информационных технологий и продуктов; понимание принципов работы Ethernet, основных сетевых протоколов и основных сетевых служб (DNS, DHCP, VPN); владение ОС семейства Windows на уровне администратора; понимание принципов работы ОС семейства Astra Linux; профильное образование; дополнительное профессиональное образование – программы повышения квалификации в сфере технической поддержки будут являться преимуществом. Условия: официальное трудоустройство; комфортный и стильный офис в а/п Шереметьево; график работы 1/3 с 8:00 до 8:00; ДМС со стоматологией после трех месяцев работы; частичная компенсация питания; ежегодная индексация заработной платы; бесплатная парковка на территории а/п Шереметьево; бесплатный проезд на корпоративном транспорте из Москвы(поезда и автобусы "Аэроэкспресс") от м. Ховрино (15 минут в дороге), ст. Белорусская/Савеловская/Окружная/Лианозово (от 40 минут в дороге); всестороннее профессиональное развитие, в том числе обучение в Корпоративном университете Транспортного комплекса Москвы; заработная плата обсуждается непосредственно с кандидатом во время телефонного интервью.