Специалист по работе с клиентскими обращениями

Описание

ANCOR приглашает кандидатов на позицию Специалиста по работе с клиентскими обращениями в Авто Финанс Банк. АвтоФинанс Банк — специализированный автомобильный банк, который работает в сфере автокредитования и финансовых услуг для клиентов. Сейчас банк расширяет команду и открывает вакансии в клиентском и операционном направлениях. Работа предполагает взаимодействие с клиентами, внутренними подразделениями и работу в банковских системах. Ваша роль: Обработка клиентских обращений и жалоб, подготовка официальных ответов, взаимодействие со смежными подразделениями банка и участие в повышении качества клиентского сервиса. Мы предлагаем Доход до 65 000 ₽ (50 000 ₽ оклад + KPI до 30%). График 5/2 (суббота и воскресенье — выходные). ДМС, страхование жизни и от несчастных случаев. Оплату питания. Доплату отпускных и больничных до 100%. Годовой лимит на льготы 40 000 ₽ после испытательного срока. Офис в центре Чебоксар (ул. Ярославская, 27). Чем предстоит заниматься Рассматривать и классифицировать обращения клиентов. Готовить письменные ответы в соответствии с регламентами банка. Взаимодействовать с технической поддержкой и другими подразделениями. Работать с внутренними документами и нормативной базой. Контролировать сроки рассмотрения обращений и вести отчетность. Участвовать в улучшении клиентского сервиса, предоставляя обратную связь по работе банковских систем. Мы ожидаем Грамотную письменную речь и внимательность к деталям. Уверенное владение ПК (Word, Excel, Outlook). Опыт работы с клиентскими обращениями будет преимуществом.