Программист 1С
Описание
Обязанности: Консультирование пользователей по вопросам работы в программных продуктах 1С (в основном - по телефону, в мессенджере МАКС, а также в системе учета заявок). Удаленный анализ и решение проблем пользователей, связанных с функционалом программ 1С. Диагностика и первичная обработка ошибок, сбоев в работе программ 1С (включая ошибки СУБД, блокировок сеансов и т.д.). Ведение и регистрация обращений в системе учета заявок. Удаленное подключение к рабочим местам пользователей для оперативного решения проблем. Консультирование по вопросам ведения учета, оформления документов, формирования отчетов. Эскалация сложных задач на следующий уровень поддержки (L3: программистам, аналитикам) с полным пакетом собранной информации. Ведение базы знаний (написание инструкций для пользователей по типовым ситуациям). Работа с заявками на доработку конфигурации по запросам пользователей (сбор информации, составление ЧТЗ, тестирование доработок). Доработка конфигурации «1С: Медицина. Больница», «1С: Медицина. Больничная аптека» по задачам пользователей. Администрирование пользователей 1С – добавление, блокировка, изменение прав, сброс пароля в справочнике пользователей и ведение смежных НСИ. Расширенная настройка отчетов по запросам пользователей. Написание простых выборок на встроенном языке. Участие в разработке, кодировании и настройке объектов конфигурации 1С - отчетов, обработок, форм и т.д. Требования: Образование высшее профильное Специализация программирование, разработка ПО, прикладная математика. Опыт работы с одним или несколькими продуктами 1С не менее 2 лет: Знание платформы "1С: Предприятие 8.3". Уверенный пользовательский опыт в одной из основных конфигураций: 1C: Медицина. Больница. 1С: Медицина. Больничная Аптека. Хорошее владение языком 1С (встроенный язык), хорошее знание языка запросов 1С. Компьютерная грамотность: Уверенное владение ПК (Windows, офисные приложения). Базовые навыки администрирования 1С: установка/обновление платформы 1С, добавление пользователей. Желательные (будут преимуществом): Опыт работы с системами учета заявок. Навыки удаленного администрирования (RDP, TeamViewer, RAdmin, DameWare, Мой ассистент или аналогичных). Знание типовых конфигураций в части доработок: «1С: Медицина. Больничная аптека», «1С: Медицина. Больница», а также понимание предметной области работы медучреждений. Умение писать чистый, поддерживаемый код, соблюдать стандарты разработки фирмы «1С», Умение читать и дорабатывать чужой код, разбираться в типовых механизмах конфигураций без полного переписывания функционала. Навыки версионирования и групповой разработки. Навык работы с хранилищем конфигураций 1С. Личные качества: 1. Коммуникабельность и клиентоориентированность: Умение понятно и терпеливо объяснять сложные вещи простыми словами. 2. Стрессоустойчивость: Способность сохранять спокойствие и доброжелательность при общении с негативно настроенными пользователями. 3. Аналитический склад ума: Умение быстро анализировать проблему, задавать правильные вопросы и находить коренную причину. 4. Внимательность к деталям: Тщательное ведение учета заявок, точная передача информации при эскалации. 5. Самостоятельность и инициативность: Способность и желание самостоятельно искать ответы в документации и базе знаний, а не перекладывать задачу на других. 6. Обучаемость: Готовность осваивать новые конфигурации и технологии Условия: